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产品定位
用一句话说明你的产品解决的核心问题(即核心价值),但务必先确认这个问题对用户而言是否真的是需要解决的问题,是否属于刚需。
2. 请明确你的目标用户群体具体是哪些人,并对他们的特征进行详细描述(即用户画像)。这一环节能够帮助你判断产品的核心价值对目标用户而言是否具备足够的吸引力与必要性。
3. 目标用户的使用场景有哪些?使用场景必然不止一种,初期无需追求全面覆盖,先梳理出使用频率相对最高的场景就可以了。毕竟这会对你后续设计产品功能起到一定的参考和助力作用。
产品功能
1. 只做最解决核心问题的用户使用场景,拆分功能。最刚需最高频的功能放在首屏。让用户打开产品第一感觉,这就是我想要的。
2. 你为解决用户问题设置的步骤是最简步骤吗?能一步解决问题,不要拆分两步。用户没有耐心去做太多操作。
3. 结合用户使用场景,针对每一次点击事件分析用户预期,跳转后的页面中,用户第一眼看到的信息是否与他的心理预期相契合?
4. 页面所显示的所有信息都是用户最迫切看到的信息吗?对该步骤没用的信息不需要显示。页面有100个字和只有10个字所达到的效果是不同的。
5. 这个功能对解决用户问题有什么帮助?是不是偏离了核心价值?用户每做一步操作,或使用一个功能,一定要让其收获价值。
6. 是否每一次点击都能及时给出对应的反馈?比如,当网络状况不佳时,点击按钮后应能快速进入下一步,避免用户陷入等待参数或信息上传的过程。这类体验积累得多了,自然就能总结出其中的规律。
7. 是否把每个使用场景的步骤都埋好了数据监测点?以便分析用户行为,来验证你的功能对用户的价值,或是用来优化用户体验。
8. 有没有用户反馈的渠道?不论是产品中,还是产品外的qq群,新媒体。一定要让用户有地方反馈,有地方发泄。
事实上,你需要对每一个功能进行提问,如果是你,你会不会使用这个功能,这个功能帮助你获取到了什么,如果去掉这个功能对产品的使用会不会造成困扰,用户付出的使用成本,时间成本,学习成本的总和是不是远远小于他所获得的收益?
如果你无法回答这些问题,那就先放放吧,记下来。也许产品发展到一定时期真的会用上。
产品迭代
1. 找到目标用户群体经常活跃的社区或地点,去拉一些人过来作为种子用户。
2. 监测数据,了解用户行为,看用户会不会卡到哪个步骤就不在继续进行了,调查用户是什么原因没有达到最终目的。
3. 若次日留存率偏低,需排查是产品本身存在问题,还是种子用户与产品不匹配所致。在开拓未知领域时,最初选定的种子用户出现偏差是较为常见的情况。
4. 借助用户反馈的数据统计,梳理用户的实际需求,并将这些需求转化为产品层面的具体需求,以此为用户提供更优质的解决方案。需要注意的是,用户反馈并非只能被动等待,而是要积极主动地去接触用户,和用户建立朋友般的关系,这样才能更深入地理解用户的真实想法。
产品迭代需把控好节奏,保持定期更新的频率。这样能让用户始终抱有期待感——即便当下的使用体验尚有不足,也能通过持续的改进感知到产品的努力。类似小米的“橙色星期五”,米粉们会期待每周五的OTA升级,想看看又有哪些有趣的新功能上线。不过,具体的更新周期不必完全照搬小米的每周一次模式。
产品迭代主要是注意细节,注意每一个功能和按钮,为什么没人去用,是因为文案理解不了,操作成本稍高,用户体验太差,还是这就是个伪需求。深入到用户中去,了解用户,知道用户的困惑在哪,给用户提供良好的服务,并且深度的使用自己的产品,知己知彼百战不殆。
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