智齿客服最新版

智齿客服是由北京智齿博创科技有限公司开发的智能客服软件，用户借助它能快速响应对方需求，也可通过机器人功能辅助办公。企业使用智齿客服，就能随时随地与客户保持沟通。这款软件支持在线交流与智能回复，还能助力用户轻松高效地管理客户，让沟通变得更加便捷简单！

软件介绍

这款融合机器人客服与人工客服的智能客服产品，可对接桌面网站、手机网站、移动应用、微信等各类渠道。借助智齿客服系统，企业能随时与客户保持沟通，不错过任何互动机会。手机端与PC端的无缝衔接、协同互补，让客服人员仅需轻点指尖，就能完成原本在电脑上的工作处理；同时，机器人的辅助功能也有效提升了服务效率。现在就把你的客服装进口袋吧！

软件特色

1、与不同渠道的客户进行在线沟通;

2、能够开展用户资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等相关操作。

3、邀请用户;

4、发送离线消息;

5、可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测;

6、智能回复;

7、快捷回复;

8、会话服务总结;

9、工单列表查看、筛选、回复等操作。

软件优势

辅助团队决策提升客服地位

智齿客服依托海量用户需求沉淀，打造了业内丰富多元的数据分析报表体系。通过精准筛选数据中的价值信息，助力企业建立科学合理的考核机制，为实时准确的业务经营决策提供有力支撑，全方位提升客服服务品质，让您对业务动态洞若观火。

节省85%客服成本

我们把在线客服与机器人客服进行了完美融合，实现“双剑合璧”的效果。您能够在这两种服务模式之间无缝切换，省去繁琐步骤、简化操作流程。在此基础上，我们还增添了更为灵活开放的工单系统与客服功能，助力您更好地降低成本、提升客户服务质量。

全渠道用户一站式管理

智齿客服支持桌面网站、移动网站、微信、微博等多种接入渠道，仅需10分钟即可嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈可汇总至平台统一管理，助力企业客服效率提升超50%。

软件功能

全渠道接入

智齿科技支持全渠道接入，企业能够将客服系统部署在微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、电话等多个平台入口。无论客户通过哪个渠道接入，客服人员都可以在统一的客服工作台中完成响应服务与管理工作。

云呼叫中心

智齿客服云呼叫中心把人工智能技术整合到传统呼叫中心的功能模块里，专注于云客服与云电销的应用场景，同时它还和人工在线客服、机器人客服、工单系统一起组成了智齿客服的平台解决方案。

智能客服机器人

智齿科技对语义分析算法进行了优化，为企业打造出更智能的客服机器人，该机器人能够准确理解并回应客户的各类业务问题。

知识库添加与管理方式方式知识库成长。

人在线客服工作台

在与客户沟通的过程中，智能机器人会实时在旁协助，借助语义分析技术和知识库检索功能，筛选出适配的回复方案供客服人员选用。除此之外，它还能顺畅对接企业内部的各类其他系统，使客服岗位成为信息收集与整合的关键节点——这无疑是一个融合了开放性、高效性与智能化特点的沟通服务平台。

工单系统

智齿客服的工单系统支持客服创建工单，并能按照既定流程实现工单流转。

软件评测

智齿客服这款软件独具特色，不会错失任何沟通契机。它在软件界面设计方面相互配合，星标功能让重要信息清晰可见。借助轻点操作，能够迅速转接到PC端或其他渠道，智能机器人的融入提高了客户服务的效率。备注功能使北京的工作人员可以及时记录客户对话，对方在线时也能及时做出回复。

智齿客服是一款融合科技与用户需求的应用，随时随地都能使用。其辅助功能可无缝处理沟通需求，让用户在指尖间完成各项工作。借助智齿客服，企业能快速搭建快捷高效的沟通渠道，有效提升客户服务的质量与效率。

更新内容

v3.4.9：

【新增】在线服务总结与服务模板中备注关联

【新增】支持内部备注、异步挂起、批量回复

【新增】人工客服欢迎语支持显示富文本样式

【优化】会话摘要

v3.4.8.1：

1、新增会话分组

2、工单新增排序规则，新增催单置顶

3、在线会话支持显示内部备注

4、客服能够接收shopee、ladaza、TikTok Shop、小红书等平台的消息

5、工作台发送消息错误提示

6、在线SLA通知推送（我的->消息通知）