易售后安卓直装版

易售后是一款提升办公效率的软件，它具备工单智能派工功能，还拥有专业的售后系统，方便用户在线交流，能在线对接客户与厂商，各类问题都可轻松解决。个人测试信息可在平台查看，软件进度也能自主查询，有需要的用户可以点击使用。

软件特色

1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，确保客户能够便捷地获取服务。 2、工单管理：通过快速响应客户需求、智能分配服务任务以及促进服务团队的高效协作，实现客户请求的快速处理。

3、备件管理：涵盖备件库存的日常管理，备件的入库与出库操作，员工的领料及退料流程，以及各网点之间的备件调拨工作。

4、结算管理：售后服务费用实现自动结算，有效提升工作效率，减少人员成本。

5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理以及服务提醒管理等内容。

6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，便捷化解售后服务培训的难题。

7、外勤管理：可实时查看服务人员的当前位置与工作轨迹，有效外勤人员的管理难题。

软件亮点

1.服务渠道

客户能够借助电话、微信、网站等多种渠道提出服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协作，全面解决服务效率低、响应不及时的问题。

3.外勤管理

可实时查看服务人员的当前所在位置、行程移动轨迹以及工单的完成进展情况。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户借助公开评价的形式与服务人员进行互动，为企业开展服务考核提供数据支持。

7.知识分享云

协助企业搭建产品知识库，助力其高效攻克售后服务培训的难题。

8.服务商管理

企业可邀请服务商入驻，便捷管理覆盖全国的售后服务网络。

9.统计分析

通过多维度的数据挖掘与分析，为企业提升服务质量提供有力的数据支撑。

软件优势

1、创建新的上门维修工单，通过平台的新建功能即可完成相应工单资料的创建。

2、新增配件申请需求功能，可在“我的配件”板块通过添加功能提交个人的配件申请。

3、搜索查找配件资源，点击“我的配件”页面的搜索功能，即可输入配件关键词进行搜索查找。

4、员工定位功能，支持在平台上借助地图查看维修员工的具体定位状态信息。

5、上传工单内容图片，在编辑工单资料内容时可上传对应的图片。

6、在查看工单详情时，可点击电话图标直接拨打工单对应的客户电话。

软件测评

降低用户成本，支持随时查看库存信息，助力完成库存管理相关工作。

更新日志

v4.1.8 版本

1.优化工单流程;

2.优化取消工单;

3.新增“工单模块”自定义组件;

4.工单“故障检测”表单支持自定义;

5.工单“服务质检”表单支持自定义;

6.“服务计划”增加关联类型;

7.优化试用;

8.优化性能;

9.修改已知bug。