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1、问:网路已连线却无法观看漫画?
答:请尝试按照以下步骤操作,来判断该问题是否是由网络故障引起的。
1)建议先尝试刷新页面,若刷新后内容仍未显示,可关闭手机或电脑的网络连接,之后再重新开启网络。
2)要是您用的是WIFI网络,建议您试试重启路由器。
若确认并非网络问题,但问题依旧持续出现,请[联系客服]反馈相关情况。
2、问:忘记账号密码,无法登陆?
答:1)方法一:订单找回,填写付款账单的(收款理由)单号。
系统自动为你重置密码显示账号
2)方法二、邮箱找回,填写安全邮箱申请重置
系统发送信件可能会有1-2分钟的延迟,要是过了很久还没收到,建议查看一下是否被放进了垃圾匣。
如果无法自助找回账号密码,请联系客服协助找回。
为保障会员账号的安全性,请您提供账号信息以及充值付款账单的截图,若未能提供这些信息,客服将无法受理您的相关请求。
3、问:什么是书币,如何获取书币?
答:本站提到的书币,是能够在本站用于购买漫画内容的电子货币。
您可以通过本站的【充值】页面完成充值操作,也能借助参与活动获取免费的优惠书币。
使用书币购买的漫画章节将可永久储存并重复阅览。
4、问:完成付款后,我的账户里没有增加书币,也没有开通VIP会员,这是怎么回事呢?
答:对于出现这样的问题,我们首先向您表示诚挚的歉意,不过请您不必着急,也无需为此担心。
这类问题一般是超时付款或网路异常导致。
方式一、通过【补回订单】使用单号自动补回。
方式二、如果无法自动补单,请联系线上客服
提供付款的账单详细给我们处理补单 。
注:截图需含具体的付款时间和金额 。
服务时段:周一到周五的13点30分至17点30分,以及20点30分至23点30分(咨询时请直接阐述问题)
休息日和非上班时间,回复的速度会较慢,请您见谅。
5、问:关于充值后的退款问题?
答:鉴于书币与VIP会员卡属于特殊虚拟商品,一旦充值购买书币或升级VIP会员操作成功,将不支持退款。
请在充值前考虑清楚再确定付款。
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答:由于地区政策的规定,本产品仅能使用个人商家。
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