“甘快办”是甘肃省人民政府办公厅推出的省级政务服务移动端应用,旨在借助数字化方式优化营商环境,达成政务服务“掌上办”“指尖办”的目标。作为甘肃省“一网通办”行动的核心载体,该平台汇聚了省、市、县三级政务服务资源,涵盖社保、医疗、教育、公积金等高频民生领域,还支持跨省通办、一件事一次办等创新服务模式,助力政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变。
平台支持的终端类型包括Android系统、iOS系统、微信小程序以及支付宝小程序。
- 核心定位:作为全省政务服务移动端的统一入口,着力打造“甘心为您”的服务品牌。
- 数据安全方面:运用加密技术,借助国家政务服务平台的安全认证机制,确保用户隐私得到保护。
1. 高频服务一键直达
- 民生查询服务涵盖公积金账户明细、医保缴费记录、新生儿重名情况、高考录取结果、不动产登记进度等13个类别共计95项信息,均支持实时查询。
- 便民服务:生育登记、婚姻预约、异地就医备案、生育保险待遇申领等8项高频事项可在线上完成办理。
企业服务板块中,企业法人能够查询一般纳税人资格与发票信息,还可以办理投资项目审批、建筑施工资质认定等共计26个主题类事项。
2. 跨省通办与省内联办
- 提供73项政务服务的“省内联办”支持,例如兰州医保账户查询、嘉峪关公积金提取等事项;同时支持50项“跨省通办”服务,像社保转移接续就包含在内。
推出92项“一件事”主题服务,像新生儿出生一件事、企业开办一件事都包含在内,以此实现多个事项的联合办理。
3. 电子证照与材料智能填充
集成医保电子凭证、结婚证、不动产权证等电子证照,并支持“扫码亮证”功能。
- 借助数据共享机制自动填充个人信息,从而减少所需提交的材料(例如在办理养老金认证过程中,系统会自动识别并填入身份证信息)。
4. 特色服务与政民互动
- “特色服务”专区:聚焦利企便民需求,设置助企纾困、老年人服务等主题专栏。
“好差评”评价体系:办事群众能够针对自身的办事体验给出评分,以此反向推动服务品质的改进与提升。
政民互动:具备投诉建议反馈、邻里互助交流、城市重大事项参与等功能。
1. 全流程网办,零跑腿
487项政务服务事项已实现申请、受理、审查、决定、送达全流程线上办理,线下办理仅需“跑一次”甚至“零跑腿”。
- 典型案例:北城村的老人借助刷脸技术完成了养老金资格认证,相关资金随即迅速到账。
2. 智能化体验升级
- 刷脸登录:告别账号密码,1秒识别身份。
- 智能提醒:根据办事日程推送提醒,避免逾期。
- 新闻资讯分享:支持一键将政策文件、办事指南转发至社交平台。
3. 无障碍适老化设计
- 上线“长辈模式”,界面字体放大、操作流程简化,提供语音导航功能。
1. 注册
可以通过两种方式获取“甘快办”:一是在应用商店中搜索该名称,二是扫描甘肃政务服务网对应的二维码。
注册环节支持个人与法人两类主体进行注册操作,注册时需要填写手机号、身份证号并设置密码,且需完成三级实名认证流程。
2. 核心功能入口
- 首页:可快速进入公积金、医保、婚育养老等13类便民服务板块。
服务大厅支持按部门或主题筛选2151项政务服务事项,用户可在此查看对应的办事指南及材料清单。
“一件事”专区:挑选主题套餐(例如“企业开办”),系统会自动生成对应的办事流程。
3. 高频事项操作示例
公积金提取操作步骤如下:打开首页后,点击进入“医保服务”板块,接着输入相关账号信息,随后查询账户余额,最后提交提取申请即可。
跨省医保备案的操作流程如下:首先进入服务大厅,接着找到“异地就医备案”选项,然后填写具体的就医地信息,再上传相关证明材料,最后提交进行审核。
4. 电子证照使用
进入“我的证照”模块,通过亮证扫码就能在酒店入住、医院挂号等场景使用。
5. 问题反馈
- 可拨打运维热线0931-4518231,也能通过“意见反馈”入口提交建议。
- 正面:“养老金认证刷脸一下子就通过了,儿子远程教了一次我就会用啦!”(北城村用户)
- 建议:“希望能增加更多方言语音导航,这样方便农村的老人使用。”(临夏州用户)
- 荣获“2025年度省级优秀政务服务平台”称号,其跨省通办模式获国家政务服务平台推广。
持续提升农村地区网络适配能力,拓展电子证照在交通罚款缴纳等场景的应用。
总结:甘快办围绕“数据多跑路、群众少跑腿”这一核心,凭借智能化与人性化的设计,已成为甘肃省数字政府建设的标杆性应用。用户在查询社保、办理企业资质或是参与城市治理等场景中,都能切实体验到“一屏通办、一键响应”的便捷服务。
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