京东咚咚商家版

京东咚咚商家版，乃是京东专门为平台商家精心打造的即时通讯与店铺管理软件。该软件能够支持Windows、Android、iOS等多种系统，商家只需凭借京东账号就能够登录。它将聊天沟通、店铺运营、订单处理等众多功能集合于一身，堪称商家开展电商业务的得力帮手。借助这款软件，商家能够实时和消费者展开交流，解答商品咨询、处理售后问题；还可以便捷地查看店铺订单状态，进行发货操作，管理商品的上架与下架等，一站式满足商家日常运营的各种需求，助力商家高效运营店铺，提升客户服务质量与经营效率。

京东咚咚怎么加好友

打开京东咚咚并登录，进入消息页面后，点击搜索图标（如下面绿色箭头所指）。

在已打开的搜索页面里，输入好友名称或者群名称。

搜索结果出现后，就能将其添加为好友。若搜索无果，原因是好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索。

京东咚咚怎么设置快捷回复短语

开启并登录京东咚咚，随后进入【我】页面，点击【设置】。

在已打开的设置页面里，点击【咚咚客服设置】

随后在新打开的页面里点击【快捷短语设置】

接着，在弹出的个人快捷短语设置页面里，点击左下角的【新建分组】。

在弹出来的对话框里输入分组名称

分组结束后，点击右下角的添加按钮，进行快捷短语的编辑。

编辑完成之后，点击【保存】就可以了。

软件亮点

高效沟通协作：拥有即时通讯能力，消息响应及时，商家和消费者得以无障碍交流，支持文字、图片、表情的发送，让沟通更具活力。此外，可快速定位同事，查看客服组织架构，助力团队协作，高效处理复杂客户问题。

便捷店铺管理：集成店铺运营关键功能，商家于软件之中能够便捷地管理商品，像修改商品详情、上架新商品、下架滞销商品等；还能实时监测订单状况，从新订单提示到发货处理、物流追踪，整个流程一步到位，有效提高店铺运营效率。

智能客服辅助：和京小智等智能服务工具紧密融合，能够自动回复常见问题，有效减轻客服压力。通过智能推荐商品以及关联问题解答，提升客户咨询的转化率。并且，还能依据消费者咨询数据，为商家优化商品描述与服务给出参考。

软件点评

京东咚咚商家版以其功能丰富、便捷易用的特点，在电商商家服务软件领域占据举足轻重的位置，备受广大京东商家的喜爱，实实在在地帮助商家提高经营效益，提升客户满意度。它能够进行店铺运营数据的统计与分析，所涉及的关键指标包括流量、转化率、客单价等。商家通过这些数据，得以清晰掌握店铺经营状况，深入洞察消费者的行为偏好，从而为营销活动策划、商品选品调整等经营决策提供有力的数据支持，达成精准运营的目标。