小牛电动

小牛电动始终以提升车主出行体验为核心目标，其专属的多功能手机智控应用，能为您带来全方位的智能交互体验，助力打造丰富多彩的骑行生活。只需将应用与您的小牛电动车完成绑定，您即可实时掌握车辆状态：包括剩余电量及预估续航里程、车辆智能自检结果、历史骑行轨迹、骑行数据统计，以及附属智能设备的联动信息等。此外，应用还集成了多项实用辅助功能，如安防定位追踪、远程车辆操控、骑行数据仪表显示、智能路线导航等。小牛电动APP操作简便直观，让您轻松上手；丰富的智能化功能设计，则能让您对爱车的状态了如指掌。更多精彩功能等待您的探索，快与小牛电动一同，解锁专属于您的城市出行新方式吧。

使用指南-报错代码解决方案

1、代码191(电池管理系统故障)

关闭车辆电源并重新开启电源。

检查电池插头是否插紧，查看是否存在氧化污垢，试着把电池重新插拔一下。

若故障无法解除，建议您联系售后网点进行检测。

2、代码67(定位异常)

检查智能服务是否已到期，若到期会提示67代码。

请将车辆挪到信号更好的地方，要是车辆长时间连不上服务器也会出现67代码，等车辆信号恢复、通讯正常了，这个代码就会自己消失。

若故障未能排除，您可通过该渠道提交报修申请，我们将安排小牛专业售后工程师为您的车辆提供检修服务。

3、代码111(车辆无法正常行驶)

请您先解锁报警器，接着打开电门锁2，然后检查控制器排插是否紧固。

检测转把

若故障未能排除，您可通过该渠道提交报修申请，我们将安排小牛专业的售后工程师为您的车辆进行检修

4、代码00

重新开关电门锁

重新插拔电池

若故障未能排除，您可通过该渠道提交报修申请，我们将安排小牛专业售后工程师为您的车辆提供检修服务

5、代码161(远程锁车)

在中进入失窃上报-上报历史-撤销上报

若无法解除该代码，可联系人工客服，并提供撤销上报状态为“已撤销”的截图，由客服协助反馈处理。

常见问题

1、智能服务是否收费

小牛电动的车辆智能服务体验期自激活日起为期一年，该体验期为赠送权益，一年期满后需用户自行续费以继续使用相关服务。

续费的操作方式如下：您可以进入“车况”页面，找到“智能服务”选项，然后在此选项中完成续费流程。

若智能服务到期后未续费，后续将无法继续使用智能服务相关功能。

根据我国相关法律规定，因本服务所提供的商品为数字化商品，智能服务的续费不支持7天无理由退货。

2、长时间未能定位成功

车辆的定位依靠卫星的GPS信号来获取。当车辆从室内或地下车库行驶到开阔区域时，GPS信号恢复定位需要耗费少量时间。

要是长时间没办法定位，建议先确认智能服务有没有到期；要是还没到期的话，就可以联系售后网点检测车辆的GPS天线。

3、无法接收到消息推送

请您查看车况页面右上角的铃铛消息列表，确认是否有相关消息，例如电池拔出之类的通知。

你可以依次点击设置功能，然后进入通知选项，找到小牛电动，确保里面的所有按钮都处于开启状态。

点击“我的”页面左上角的齿轮图标，进入推送设置界面，查看接收推送功能是否开启。

4、历史轨迹不准确

车辆轨迹的生成原理是，在车辆从开电门到关电门的过程中，中控系统每三秒上报一次实时定位信息，这些定位点的集合构成了车辆的行驶路线，再经后台系统处理后，最终形成车辆轨迹。

定位偏移和信号遮挡问题，可能导致中控系统捕捉到错误的定位信息，甚至无法获取定位数据，进而使得后台生成的轨迹不够准确。

您可以检查其他道路的车辆轨迹是否准确，要是某一条道路的轨迹频繁出错，而其他道路都正常，那就可以确定问题是由信号遮挡导致的。

要是大部分轨迹都不够精准，建议您先联系售后网点，检测一下车辆中控是否存在故障。

若网点检测未发现异常，烦请您通过“在线客服”渠道，提供您的车辆相关信息以及页面截图来反馈问题，我们会尽力为您排查并处理。

更新日志

v5.13.8版本

- 地图导航投屏性能优化。

- 蓝牙连接的使用体验与稳定性得到优化，同时对配对状态的检测功能以及配对流程也进行了优化。

- 信息贴士推送优化。

- 常规问题修复和性能优化。

不同车型功能请以固件支持为准。