和悦会

湖北移动推出了一款名为《和悦会》的业务办理应用，当地移动用户能借助它完成话费充值、流量套餐查询等操作，也能便捷查看手机流量使用状况，知晓套餐及业务办理详情，还可在线办理各类业务，享受更优惠的消费体验，每月更有免费流量可领，湖北移动用户千万别错过，快来体验吧。

软件详述

这款综合性客户端以会员体系为核心，整合了通信相关的查询、常规及流量业务办理、话费与流量币充值购买、电子券兑换等功能，同时还覆盖了水电费缴纳等生活服务场景。用户既能在这里高效完成各类通信业务的查询与办理，也能便捷享受生活缴费等实用服务，更有会员专属的特权活动与定制化服务可供体验。有需求的用户不妨来尝试使用。

软件特色

1、话费流量一手掌握，首次登录送66和金豆。

2、商品“折”上“折”，生活缴费超便捷又划算。

3不同等级的会员权益丰富，大量流量可随心兑换，专属福利持续放送。

软件功能

1面向会员群体的专属活动、覆盖全省范围的通用营销活动、终端场景的销售活动，以及与生活服务类商户相关的合作活动。

2、支持业务查询、常规业务与流量业务办理，还能查看话费、水电费等生活缴费信息。

3这里整合了会员相关的各类信息与活动，像会员的成长值、金豆情况，还有能享受到的专属权益和活动都汇聚在一起。同时，为了方便会员提升成长值和获取更多金豆，还专门设置了直接的操作入口。

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在《新型营业厅运营管理》课程的调研环节，有学员向林瑜老师反馈，曾遇到客户因周边卖场的手机售价低5元，便转而选择不在营业厅内完成购买。

真心实在地讲，自有营业厅在终端销售方面确实存在一些劣势。就像前面提到的，价格上或许不如其他卖场那般“灵活”。

其次，客户的购买习惯还没有真正养成。

体现一：过去大家去营业厅是为了办理业务，现在不少人去营业厅是为了买手机。“营业厅=办业务”的固有印象早已在人们心里形成条件反射。拿我自己来说，前阵子在家随口念叨了一句：“唉，3G网络也太慢了吧。”我爸立刻接话：“那改天去营业厅换张4G卡呗。”（PS：不得不说中国移动和它的广告真是深入人心，我爸都快七十岁了，居然也知道升级4G的“三步走”流程，哈哈）

第二个表现是，消费者对“购买手机需绑定套餐”的认知已形成长期惯性。过去运营商自营门店主要推行合约机销售模式，在用户印象里，到该运营商门店购机就意味着要办理绑定业务；同时一线服务人员也常通过强调“绑定一年”“绑定两年”等条件来引导客户，这让仅想单纯购机的用户觉得流程繁琐。此前我参与的一项营业厅销售调研中，客户拦截数据明确显示，“绑定”这一表述给用户带来的体验感较差。尽管新型营业厅增设裸机销售是契合需求的合理调整，但用户的固有观念尚未完全转变，目前自营门店仍未在消费者心中建立“到店即可自由购机”的清晰认知。

营业厅的一线人员难以专注于手机销售工作。对比其他专业手机卖场，后者的销售人员通常具备更娴熟的销售技巧，推动顾客完成购买的主动性也更强；而营业厅员工在销售技巧的运用和实际成交转化方面存在明显差距，这很大程度上源于他们的核心职责仍聚焦在业务办理上。

以上，算得上是自有营业厅终端销售的劣势。

实际上，当用户有购置手机设备的需求时，可供挑选的途径十分丰富，品牌自营门店也具备其独特的长处。

优势一：体验的环境更好

客户走进其他手机销售店或卖场，能感受到“售卖”的氛围，却很难体会到“享受”的感觉。对现代人而言，任何消费行为都离不开对优质购买环境的期待。就像外出就餐时，人们不仅希望餐厅环境舒适大气、干净整洁，若能额外提供美甲这类增值服务，还能迅速圈粉。而自有营业厅在具备“卖场”属性的同时，更保留了核心的“服务”优势——舒适的空间布局、涵盖终端之外的4G体验服务、通信疑问可随时咨询解决等，这些都是普通手机销售店或卖场难以比拟的。

优势二:服务更佳

在普通的手机销售店或卖场，买手机往往是交完钱、拿到终端，交易就画上句号了。但要是在自有营业厅选购手机，服务或许才刚刚拉开序幕。 手机使用时遇到流量难题？别担心，打个电话或者跑一趟营业厅就能帮你处理。使用过程中碰到其他问题？也无需发愁，同样可以通过电话咨询或到营业厅现场解决。而且这里的售后服务，可不只局限于手机本身的“三包”政策哦。

这个在单纯的手机销售店或卖场里里无法企及的。

优势三:"诚"和"信"更值得信赖

不少消费者在购物时，最反感的莫过于商家用劣质品冒充优质品、拿假货充当正品，或是耍手段搞调包。前阵子看到一则消费者遭遇的报道，有人想买某知名品牌的手机，结果销售人员给的却是外观和标识都极为相似的山寨机型，让消费者吃了暗亏。类似这样的情况，恐怕每天都在不同地方重复发生。

在自有营业厅中，那种用次品冒充正品、或是拿山寨货替代品牌厂家产品的店家或个人行为，基本上是不存在的。

其他手机销售场所难以具备我们所秉持的真诚与信誉这两项核心品质。