鲁班到家作为一款聚焦家居售后服务领域的专业软件,整合了来自全国且经严格认证的维修技师与服务机构资源。它为用户提供家电故障检修、家具专业组装、卫浴设施维护、智能设备配置调试等丰富多样的服务项目。借助标准化的服务流程管理以及全周期质量监督体系,保障每项服务都符合规范要求,从而为用户打造出安全可靠、便捷高效的一站式家居售后解决方案。
1、在“售后无忧,服务有保障”页面,能够查看平台的三重认证机制以及赔付规则,以此确保所选择的师傅专业且可靠。
2. 于附近的师傅列表中查看师傅的评分、好评率以及接单量,还能直接点击进行邀请或报价。
3、进入全部服务页面后,您能够在页面顶部挑选安装、维修、清洗等服务类别,接着在分类列表里找出对应的家电,然后进行下单操作。
4、能够与在线客服进行即时沟通,阐述安装或维修方面的需求,同时留下详细的地址与联系方式,方便师傅上门服务。
5、于产品详情页面,能够查看各类服务的起步价格及收费标准,依据自身需求挑选家电维修、安装等项目进行预约。
1、实时接收服务订单:周边服务需求即时呈现,支持按类型筛选并可在线接单。
2. 预约任务灵活管控:全面展示历史及当前预约记录,可进行时间调整与订单取消操作。
3、智能导航,精准引导:整合地图导航系统,能够自动规划出前往服务地点的最优路线。
4、服务过程的透明记录:运用现场拍照、录音以及施工报告等多种方式,对服务过程进行记录。
5、清晰展示收益数据:实时更新每笔服务收入、结算状态以及累计收益明细。
1. 多元结算机制:推出按单即时结算以及周期批量结算两种模式,保障服务人员的资金流转效率。
2. 信用成长体系:构建技能认证与履约积分这两个评估维度,让高等级师傅拥有订单优先推荐的权益。
3、 全时客服保障:构建由人工坐席、智能机器人、工单系统组成的三级支持架构,针对使用问题提供7×12小时的响应服务。
4、 坚持持续迭代优化:借助对用户行为的深入分析以及服务动线的重新构建,不断提升平台的易用程度以及专业服务的承载能力。
1. 聚焦家居服务技术人群:针对全国的家电安装及维修师傅,给予稳定且持续的任务供给。
2. 多元服务项目支撑:提供家电安装、家具组装、水电维修等多个专业领域的工作机遇。
3、实时订单推送机制:全天无间断推送最新任务通知,切实提升接单数量与工作效能。
4、精准导航定位功能:整合高精度地图导航服务,保障能准时到达服务现场,不会出现延误情况。
5、 强化订单审核机制:借助多重验证手段,确保订单真实有效,打造安全无忧的接单环境。
v2.4.8
1、修复已知BUG。
2、交互优化。
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