埃安作为广汽埃安旗下的智能服务平台,致力于为新能源车主搭建全方位的数字化用车生态。它不仅涵盖行业资讯查询、专业技术支持、车友互动社区等基础服务,还创新性地整合了全流程个性化定制功能,使用户可在线完成从车辆选配到下单的完整定制流程,从而满足不同车主的个性化需求。
打开广汽埃安应用,点击底部导航栏的“我的”选项,即可进入个人中心页面。
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全流程定制服务:创新性整合车辆个性化定制功能,用户可在线完成从车型选配、配置选择到下单的全流程操作,无需线下奔波,满足个性化购车需求。
全场景智能车控:配备核心智能车控系统,可实现远程控车、能源管理、场景模式联动等功能,无论何时何地都能掌握车辆状态,使用车操作更灵活高效,满足多样化场景的用车需求。
在服务与社交层面,我们打造了多对一的专属服务群组,确保用户在售后环节能享受到无缝衔接的体验;同时搭建了商城与车友圈两大板块,既满足购物需求,又能促进车友间的社交互动,还会定期推出福利活动来提升用户粘性,最终构建起一个覆盖用户全用车周期的完整服务生态。
数字化用车生态体系,从车辆选择、智能控车,到售后保障、社交互动,全面覆盖车主用车全生命周期的各类需求,传统用车服务分散割裂的痛点,构建一体化的数字化用车服务闭环,增强服务的系统性与连贯性。
精准服务适配:组建多对一专属服务群组,针对车主售后需求提供精准响应,有效避免服务延迟;商城以原厂配件与衍生产品为核心,保障车主能购买到高品质适配商品。
社群文化构建:以车友圈为依托,推动车主交流用车心得、加入主题活动,同时搭配定期福利,提升用户间的互动频率与对平台的归属感,打造别具一格的新能源车主社群氛围。
定制并下单车辆:打开App后进入车辆定制专区,按照个人偏好挑选车型、配置、颜色等各项参数,确定方案无误后提交订单,之后就能在平台上查看定制进度和交付相关信息了。
使用智能车控功能时,需先进入车控中心完成车辆信息绑定,之后点击相应功能按钮,就能远程启动车辆、调节空调温度、查询剩余电量;还可以根据通勤、露营等不同需求设置场景模式,让车辆自动完成相关功能的联动操作。
可以在商城里搜索需要的配件或者衍生产品,选好后加入购物车完成支付;也能进入车友圈看看大家讨论的热门话题,分享自己的用车体验,还可以报名参加平台组织的线下活动。
广汽埃安旗下的智能服务平台埃安,围绕“数字化用车生态”这一核心,借助全流程定制、全场景车控、专属服务与社交融合等功能,为新能源车主打造了覆盖用车全周期的高品质服务体系。它既有效了传统用车模式中定制流程繁琐、车辆控制不便、售后服务分散等痛点问题,又通过线上商城与车友圈的搭建拓展了服务范畴,进一步提升了用户粘性,强化了车主的社群归属感。
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