e龙岩是龙岩市打造的线上公共服务平台,整合了信息服务、网上办事、政民互动和数字图书四大核心功能板块。市民借助这个平台,能轻松获取本地政策与民生信息,在线办理各类行政审批业务,查询个人医保、社保、公积金账户的具体情况,同时还能享受预约挂号、长途汽车票预订等生活服务。平台会实时整合龙岩本地的重要新闻、时事动态以及各类便民通知,并且设有随手拍功能,方便市民随时反馈日常生活中遇到的问题。
1、点击底部的【互动】按钮,即可进入12345便民服务平台页面。
2、进入互动页面后,点击【便民知识库】选项,即可进入知识库的搜索界面。
3、在搜索页面,选择目标问题,进入详情页。
4、进入知识详情页面后,能够查看该问题对应的政策规定以及解答内容。
1、把全市范围内的各类行政审批事项进行整合,达成一网通办的目标,其中包含社保公积金查询这类高频服务,能显著降低市民在线下奔波和排队所花费的时间。
2、设立政民互动专区,为公众提供建议投诉和政策咨询的平台,同时建立各部门限时回应的工作机制,以此切实拓宽民意沟通的途径和问题解决的渠道。
3、整合全市图书资源,提供在线阅览与借阅管理服务,构建移动数字图书馆,让市民能够随时随地便捷地享受阅读服务。
4、上线实时公交查询与长途汽车票务预订功能,围绕出行场景打造一站式交通信息服务,增强出行便捷性。
1、上线随手拍功能以鼓励市民参与城市管理,市民可即时上传图片反馈问题,相关事项会自动流转至责任部门进行处理。
2、整合本地热点新闻与民生政策资讯,借助个性化推送机制,让市民能够及时获取与自身生活息息相关的各类信息。
3、搭建统一的个人数据空间来整合社保、医疗等各类信息,提供年度账单生成服务以及数据变化趋势分析功能,帮助用户更便捷地全面掌握自身相关情况。
4、研发智能客服系统来解答常见的办事疑问,同时结合人工专席提供多层面的帮助,以此显著提高在线服务的效率和用户体验。
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