《掌上敦煌》是敦煌广播电视台打造的综合类新闻生活服务平台,核心定位为“新闻+政务+服务”,融合了本地资讯、政务办理、便民服务、文化旅游等多元功能。该平台借助大数据与智能化技术,能够实现新闻实时推送、政务事项“掌上办”以及生活服务一站式解决,同时支持用户互动参与社区治理,为敦煌的数字化建设和市民生活品质的提升提供助力。
全媒体融合平台:整合电视直播、广播、短视频等各类视听资源,实现全球范围内的同步直播与点播功能,有效突破传统媒体的传播边界。 政务服务直通车:与甘肃省一体化政务平台相连接,涵盖1449项政务服务事项,提供“跨域通办”“省内通办”服务,使办理时长减少67%。
智慧便民生态圈:整合水电缴费、交通违章处理、快递查询、滴滴打车等30多项生活服务,构建“10分钟便民圈”。
文明实践互动平台设有“随手拍”“12345热线”等专栏,注册志愿者已超过4.9万人,市民能够通过积分兑换服务的方式,积极参与到城市治理工作中。
1、完成注册与登录的流程,对个人账户信息进行设置,这样才能访问新闻浏览、事务办理等所有服务模块。
2、探索各类功能,包括资讯阅读、频道、便民操作或参与互动问政,提升日常使用效率。
3、 市民可通过问政版块提交投诉建议或办事咨询,相关职能部门将在线上完成签收并在限定时间内办结,事项进度支持实时追踪查询。
软件亮点
智能推荐算法:依托用户行为分析技术,精准推送符合个人需求的资讯与政务信息,有效提升信息获取的效率。
多端无缝联动:支持手机、平板、网页三端数据同步,24小时在线的智能客服“陇小飞”可实时解答用户疑问。
文旅融合服务:专门设置敦煌文化板块,接入“智慧旅游”系统,为用户提供景区直播、非遗文化直播以及线上导览服务。志愿服务激励机制:用户可通过参与志愿服务、分享资讯等活动获取积分,这些积分能够用来兑换文创产品或者便民服务。
高效政务办理:借助“一网通办”服务模式,政务事项的申办环节从原先需跑5次优化为“最多跑一次”,整体办理时长压缩了67%。
权威资讯传播:借助敦煌广电的媒体资源,保障新闻的实时性,已累计发布本地资讯2000余条,内容涵盖政策解读与民生热点。
精准便民服务覆盖广泛:便民服务模块已接入62项惠民补贴发放功能,可支持社保、医保等业务“一卡通办”,服务范围覆盖全市95%以上的社区。
掌上敦煌以“媒体+政务+服务”为核心纽带,借助技术赋能与资源整合,搭建起敦煌市民的数字化生活核心平台。它在政务服务上的高效便捷、便民服务的场景化覆盖、文化传播的沉浸式体验,既有效提升了城市治理的整体效能,也显著增强了居民的生活幸福感,已然成为县级融媒体改革进程中的典型标杆案例。
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