北京市信访办公室推出的北京信访App是一款便民信访小助手,它为群众提供消息通知、案例查询、信访办理等核心功能,支持在线写信、进度跟踪、结果查询及满意度评价,同时提供政策法规、信访指南等实用信息,旨在为群众提供全方位的信访协助。用户可通过北京市统一身份证认证平台直接登录或注册新账号,实现信访事务的便捷处理与实时跟进。
1、消息
提供信访动态、政策法规、信访指南等内容的查阅功能,方便群众了解北京市信访工作动态及相关信息。
2、案例
提供典型案例查询功能,方便群众了解信访的范围与程序。
3、信访
提供群众写信、查信、查询办理进度、查询办理结果、开展满意度评价等一系列信访相关功能。
1、打开北京信访App,若已有北京市统一身份证认证平台账号,点击登录入口即可。
2、输入账号即可进行登录。
3、如没有,进行暂无账号登录入口。
4、进入北京信访App界面。
5、打开写信功能,填写标题和内容,还可以添加图片。
1、全流程线上化
打破传统信访模式在时间和空间上的局限,用户能够随时随地提交信访事项,无需来回奔波,对行动不便或者在异地居住的群众来说尤为便利。
2、多部门协同联动
软件和北京市各委办局、区级信访系统实现无缝对接,构建起横向覆盖全面、纵向延伸到底的信访网络,保障复杂问题得以跨部门协同解决。
3、透明化办理机制
从受理到办结的各个环节都对用户公开,办理时限、责任人等信息清晰可见,能有效防止事项石沉大海,提升政府公信力。
4、人性化交互设计
界面设计简洁直观,操作流程贴合用户日常习惯,还支持语音输入、一键拍照上传等便捷功能,能有效降低老年人与非技术用户的使用难度。
v1.3.8版本
1、接入北京市统一认证平台
2、优化部分功能,提高用户体验
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