敦煌网外贸平台直装版

敦煌网外贸平台（敦煌网商户版）作为敦煌网卖家的外贸助手，无论是PC端还是移动端的聊天记录，都能实现漫游查询，便于您进行信息管理。此外，该商户版还支持多个卖家账号的即时切换，让您通过一个客户端就能同时管理多个卖家账号。

敦煌网外贸平台介绍

敦煌网于2004年创立，拥有13年跨境B2B领域的成功运营经验。截至目前，平台已汇聚超140万家国内供应商，提供4000万种商品，服务覆盖全球230个国家和地区的1000万采购商，支持11种语言运营；每小时有10万买家实时在线采购，平均每1.6秒就能产生一张订单。“敦煌网商户版”是敦煌网为平台商户量身打造的移动办公工具，具备订单管理、消息回复等实用功能。

敦煌网商户版产品特色

1.移动订单随身管理

让您第一时间了解订单状态的变化，并及时采取相关反馈措施。

2.及时沟通

您可以查看和回复站内信，还能登录即时通讯工具敦煌通开展沟通交流。

3.数据智囊

随时随地查看数据，为您的生意保驾护航。

4.平台活动

随时随地，参与平台促销活动。

5.更多功能，敬请期待。

敦煌网外贸平台注册指南

一 、卖家注册入口

登录卖家首页：https://seller.dhgate.com/，点击“轻松注册”或“轻松开店”，即可进入注册页面：http://seller.dhgate.com/merchant/register/pageLoad.do?f=

二、填写商户信息

请按照页面提示，填写真实的注册信息。

请注意选择正确的用户类型，若选择错误，可能会导致注册关联超限。具体详情请查看：

https://seller.dhgate.com/help/c0101/351401.html

特别注意：

登录名不得包含敦煌网名称、不文明用语、品牌相关词汇、名人姓名以及联系方式（如邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等）这类内容。

登录名一经注册，则无法修改。

三、验证、邮箱：

提交信息后系统会提示您进行邮箱认证，请按照指引完成相关认证步骤。

四、缴纳平台使用费

自2019年2月20日起，新注册账户在完成验证与邮箱验证以激活账户后，页面会提示需缴纳平台使用费，点击“立即缴费”按钮即可跳转至缴费页面。成功缴费后，商户能够进入身份认证界面，上传相关证明材料进行申请；待身份认证通过后，便可正常使用后台的各项相关功能。有关平台使用费缴纳的具体问题，可参考下文内容。

敦煌网外贸平台使用费相关FAQ

1. 为何要收取平台使用费？（收取技术服务费的目的）

答：为全面优化平台结构、提升服务品质并激励卖家发展。

2.具体的缴费流程是怎样的呢？

答：新用户完成验证与邮箱验证并激活账户后，页面会显示“立即缴费”提示；也能通过“我的DHgate”-“待操作”查看缴费提醒；还可进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”进行操作。

3.什么样的账户需要交平台使用费呢？

答：全平台所有账户都需要缴纳平台使用费

4. 要是注册了多个账户，平台使用费会不会有优惠呢？

答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。

5.平台使用费的收费标准是怎么样的？

答：目前有几种不同档位供卖家选择

6.后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些呢？

答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。

7. 在后台完成缴费后，大概要等多长时间才能开展身份认证呢？款项是实时到账确认的吗？

答：在后台完成支付且款项成功到账后，系统会实时确认该笔款项，确认后您即可直接进行身份认证操作。

8.平台使用费的有效期是怎么计算的？

答：有效期从身份认证通过之日起开始计算，按月累加且精确到具体日期；例如，若有效期为半年，身份认证通过日期是2019年3月10日，那么截止日期则为2019年9月9日23：59。

9.后台的缴费入口在哪里呢？

答：账户完成邮箱认证激活后，页面会自动弹出“立即缴费”的提示；您也可以进入“我的DHgate”里的“待操作”板块查看缴费提醒；还能通过后台路径“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”进行缴费操作。

10. 平台使用费充值后依旧显示需要充值，或者平台使用费赠送的广告费没有到账？

答：

（1）平台使用费充值后仍提示充值

请您登录卖家后台，依次进入“我的DHgate”→“设置”→“平台使用费”→“缴费记录”页面，查看是否存在缴费记录。若有记录，说明充值已成功；若没有记录，建议检查是否有其他同时注册或经营的店铺，确认是否误将费用充值到了其他店铺。

（2）平台使用费赠送的广告费未到账

经核实，广告费会自动换算成美金并进入营销系统账户。您可以登录卖家后台，依次进入“我的DHgate”→“推广”→“站内广告系统”→“首页”，查看账户余额的美金展示信息是否有增加（这里的总余额=赠送金额+充值金额-已消耗金额）。如果能看到折合赠送人民币数量的美金可提现，就说明广告费已经到账了。

11.身份认证通过后，是否还能退平台使用费呢？

答：身份认证通过意味着账户注册成功，平台使用费将不予退还，感谢您的理解！

12.如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？

答：用户可前往设置→平台使用费→缴费记录页面提交退费申请，申请提交后，工作人员会在1-3个工作日内完成审核，费用将按原支付路径退回至支付宝账户；若在申请过程中改变想法，仍需继续经营店铺，可在退费完成后重新充值平台使用费，客服无法拦截已提交的退费申请，敬请谅解。

13.平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？

答：平台使用费的有效期要依据卖家的缴费周期来计算，为了防止对账户的正常运营造成影响，卖家得在有效期到期前及时续费，用户可通过设置——平台使用费——缴纳平台使用费的路径完成续费操作。

14. 平台使用费缴纳后能否申请开具发票？申请时需提供哪些信息？发票通常多久会寄出？

答：当平台使用费缴费成功且店铺完成身份认证后，卖家可登录后台，通过“我的DHgate→资金→发票管理（线上申请）”路径，选择对应发票类型并填写匹配信息提交申请；后续若需查询申请进度或历史记录，可在申请记录板块查看；若想了解发票类型选择、开票所需资料及开票时间等内容，可参考以下信息：

15.到期未续费权益有哪些限制呢？

答：在账户平台使用费有效期到期前30天，系统后台会弹出续费提示。

如超期未续费：

●下架所有产品、不能上传新产品、不能编辑产品

●尚未完成的订单可继续处理（涵盖待发货、已发货订单）

●资金账户支持提现操作，相关规则依照平台现行提现政策执行（若订单在有效期截止日后放款，需根据售后纠纷规则，非VIP买家订单满30天、VIP买家订单满60天后释放可提现金额）

●商户评级按照现有评级规则执行

●如后期续费，卖家需手动操作上架产品

16. 新注册的账户，已经完成缴费但品类绑定出现错误，是否可以进行修改？

答：当前用户绑定类目后，暂无法在后台直接修改类目。若新注册账户误绑类目，可将用户名、已绑定类目及希望更换的类目信息提交给对应行业负责人，由其确认是否可进行解绑操作。

17.平台费用退回的时间是多久？

答：线上后台提交的退费申请，系统会自动计算卖家从缴费到申请退费通过的时长。若该时长不足90天，退款将实时原路退回至支付宝；若超过90天，则需财务人工审核处理，预计5个工作日内到账。

18.注册新店铺需要缴费，开通类目是否还需要收费

答：只需要注册店铺收费，类目开通不收费的。

19.处于身份认证审核中的状态时，能否申请退还平台费用呢？

答：可以的，只要身份认证还没通过审核，就都能申请退费。

20.注销账户后可以退费平台使用费吗？

答：身份认证通过后，已注销的账户无法申请退费。

21. 按季度缴费的话，届时会有提醒吗？提前几天会发送提醒？没有按时缴费会有什么后果？要是未按时缴费导致产品下架，之后还能续费吗？

答：平台会有相关提示，通常在到期前30天就会收到提醒。要是没有按时缴费，产品会被下架；平台使用费逾期后，卖家不仅无法上传新产品，所有已上架的产品也会被下架，同时还不能进行产品编辑操作。

22.平台使用费未续费会关闭账户？

答：平台不负责处理主动关闭账户的请求，但长期未使用的账户在重新启用时，可能会触发风控部门的核查流程；若核查发现账户不符合相关规定，平台可能会对其执行关店操作。

23.逾期未缴费的账户里的订单是否能正常执行？

答：买家在订单逾期后确认收货的，普通订单需等待30天方可放款至资金账号，而VIP买家的订单则需要60天。

24.逾期后账户的提款是否能正常进行？

答：逾期之后，您依然可以正常申请提现。其他功能会按照未缴费卖家的状态来处理。缴费完成后，您不需要再进行身份认证，能直接恢复正常功能，受平台使用费影响的订单也会马上放款。

25.如何使用汇投广告流量￥100（3个月）

答：价值100元的汇投广告流量，广告费到账后系统会自动为卖家创建投放计划并启动推广，直至广告费全部消耗完，卖家无需进行任何操作。

更新日志

v3.4.9版本

更新说明：

优化注销账号流程