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2016年9月,杭州市滨江区的一间写字楼办公室里,少儿英语线上教育品牌“久伴英语”正式成立。创始人戴仁光曾是O2O领域纯互联网公司点我吧与点我达的联合创始人,在洞察到教育行业的发展机遇后,先后加入abc360和iShow国际英语积累行业认知。随后,他联合拥有多年教育运营经验的刘垚,以及国内资深教研专家张静,共同创办了久伴英语。当时团队仅9人,他们秉持“教育是对孩子的长久陪伴”的初心,毅然踏入教育领域。
当被问及为何要进行如此大跨度的转型投身教育领域时,戴仁光挺直了身子说道:“因为我觉得教育行业或许更需要我,而且这是个十分阳光的行业,我打心底里喜欢。”
很多教育机构长期以来都把获取客户的希望寄托在购买leads这种方式上。“当时我特别不理解,为什么获客要采用这样的方式呢?在我看来,这种做法的互联网化程度实在太低了。而我自己又有多年的互联网行业从业经验,我觉得教育行业或许正需要像我这样的人,所以就想着可以进来尝试一下。”
秉持着这份信念,戴仁光及其团队始终坚守。如今,这支约80人的团队服务着近3000名学员,1V2小班课的满班率高达95%。自成立以来,公司净现金流持续为正,获客成本占比仅约25%。久伴英语拥有稳健的财务数据模型,按照当前运营模式,预计今年在读学生人数将达5000人,团队即可实现常规盈利。创业领域往往过于浮躁,而久伴英语始终专注于做好自身业务。
久伴英语采用1v2模式进入在线少儿英语小班课赛道,能稳健发展至今,在戴仁光眼中,这与团队的务实风格密不可分。近期,戴仁光在接受鲸媒体的独家采访时,深入阐述了久伴英语的小班课模式。
修复赛道Bug,啃下低龄段少儿线上教育的硬骨头
戴仁光在刚接触在线教育领域时就注意到,当时绝大多数在线教育机构都存在一个普遍的难题——如何帮助6岁以下、毫无英语基础的低龄儿童在外教课中切实学到知识。更有甚者,部分少儿线上教育机构直接明确标注“仅招收6-12岁且具备一定英语基础的孩子”。
6岁以下的孩子,注意力难以完全集中在课堂上,线上教育又无法像线下教育那样,有老师随时看护、组织和管理。孩子的学习动力源于兴趣与成就感,一旦对所学课程缺乏兴趣,他们可能直接分心或离开,无法积累成就感,学习便难以持续。尽管大家都清楚低龄阶段是语言学习的黄金期,外教也是语言学习的优质途径,但这两个“优势”结合后,实际效果却往往不尽如人意。这成了在线少儿英语教育领域一个心照不宣的显著问题。
久伴团队紧紧咬住这个Bug不放,和其他团队的做法不同,他们非但没有想把这块棘手的难题推开,反而视若珍宝。“我们认为这或许是个机遇——多数机构都回避了这个问题,要是我们能解决它,那就意味着我们的存在是有价值的。”
久伴团队从成立开始,就将核心服务对象锁定在3-8岁的低龄儿童群体。团队全员倾注大量精力钻研低龄段课程体系,筛选适配的教学材料。然而在调研市场现有教材时,久伴教研团队发现,无论是国内编写的教材还是国际引进的教材,都以文字作为主要教学载体,未能充分契合低龄儿童的认知特点与学习需求。
关于这个问题,戴仁光解释道:“3到6岁的孩子对抽象的文字非常不敏感,就像学习中文母语时,也是先掌握听说能力,之后才开始接触文字学习。不管是哪种母语的孩子,在进入小学正式学习文字之前,都得先把听说这关过了。”
于是,教材的选择陷入了瓶颈,但久伴团队并未因此停下脚步。既然没有合适的教材,他们便大胆摆脱传统教材的限制,决定以原版动画作品为基础进行二次深度开发,从而打造出更适合中国低龄儿童的线上英语课程。
创始人女儿试用课程,探索“图标+动画”教学模式
在久伴英语初创之时,戴仁光的女儿还不满4岁,自然而然成了公司最理想的实验观测对象。“女儿的学习轨迹基本和我们的课程发展路线同步,算是久伴英语课程的首席体验官。我回家常和孩子以及孩子妈妈交流讨论,从她们那里也获得了不少启发。”戴仁光面带笑意地说道。
女儿学了一阵英语后,我发现她的英语水平还停留在只会蹦单词的阶段。比如我在路上指着外面的树问她“What is this?”,她只能回答一个单词“Tree!”。后来我们才明白,孩子根本搞不懂前面的“It's a”是什么意思,也不明白为什么要加这部分。在外教课堂上,老师其实很难用孩子能听懂的话,让他们理解像“It’s a”这种语法性较强的表达。孩子只能说出有实际意义的单词,却不会用抽象的语法词,导致整句表达很困难,这显然算不上学好了英语。外教教学的一大优势是能帮孩子摆脱母语依赖,形成直接的英语思维,但教学语言本身的复杂性,却在阻碍孩子从课堂上获得最基础的可理解输入。
有一天,还不到4岁的女儿在家捧着一本大约20页的中文绘本翻看,竟然从头到尾一字不差地给爸爸读了一遍——可实际上,书里的文字她一个都不认识。“我当时特别惊讶,就问她是怎么做到的。”后来才明白,原来她把“图片和声音”牢牢关联在了一起:妈妈给她念书时,每段声音都对应着画面,时间久了,她就自然而然记下来了。
孩子对图片有着天生的高度敏感,这让久伴英语找到了打磨教材的方向。久伴教研团队意识到,得把那些抽象词汇和形象的事物结合起来,才能让孩子真正明白意思。于是团队研发出“图标教学法”,把抽象的文字符号转化为固定的图像符号。这种方法和TPR教学法有相似之处——完整的句子可以用图标串联起来,孩子在语言学习初期就能通过图标理解场景,依靠这些图标把句子表达出来。当他们在课堂上习惯了这种输出模式,就会觉得说句子是件自然而然的事。
有了这个想法后,团队随即开展了大量教学实践。实践过程中,他们惊喜地发现,这一方法不仅成功解决了孩子整句输出的难题,在图标及一系列配套教学策略的辅助下,外教课堂一改过去一节课只能听懂几个核心词的低效状况,可理解输入量有效提升超70%。原本转瞬即逝的声音也首次实现了形象化呈现,这对制作多种形式的配套课后复习材料十分有利,还能解决低龄段孩子因不识字导致的复习困难问题。
这同样是戴仁光引以为傲的事。“这种教学模式不仅能让家长直观看到孩子的成长,进而认可我们的课程。更关键的是,一系列配套教学策略从根源上了行业里两个‘最优’叠加却收效甚微的难题,真正释放了外教教学的优势,孩子们能从中获得成就感,进而真心喜欢上课堂、爱上英语学习,养成学英语的好习惯。”
对于低龄幼儿而言,要取得良好的学习效果,最关键的因素在于兴趣和成就感。“图标教学”与“整句输出”的模式能帮助孩子建立成就感,而如何让课堂变得生动有趣,使孩子真正能专注投入,久伴教研团队想到了借助动画片这一方式。
孩子对动画片总是充满兴趣,作为一名四岁孩子的父亲,戴仁光对此有着深刻的体会。“要是一个孩子能安安静静地坐在屏幕前,那十有八九是在看动画片。”久伴的教研团队由此想到,或许可以结合动画片来开展少儿英语教学。不过在那个时候,动画教学的模式在行业内的其他机构里已经不算新鲜了,戴仁光没有急于调整方向,而是运用起互联网人常有的“归因思维”来思考问题。
他先是给女儿尝试了一些动画教学课程。“我女儿天性活泼好动,在线上上课时问题就显现出来了——她没办法在屏幕前长时间安坐。那时候我就和团队成员说:‘要是能让我家女儿坐得住,并且喜欢我们的课程,那大部分孩子应该都没问题。’”
通过观察自家女儿的情况,他还留意到市面上常见的所谓动画教学,其实就是在课堂里穿插动画音视频。这些动画往往和课堂内容关联不大,只是起到点缀作用;播放动画时,孩子们的注意力会特别集中,但动画一结束,他们又难以安分地坐着了。
在梳理清楚原因后,久伴教研团队着手探索动画教学的优化路径,“动画插播PPT”的久伴特色模式随之形成。戴仁光解释道:“我们推行的是依托动画场景的教学方式,短短几十秒的动画场景蕴含着丰富的信息。动态的动画场景对孩子构建语言学习目标的深度认知,是其他教学形式难以企及的。在确保内容可理解的前提下,通过对这些场景片段的深入学习,孩子们既能始终融入动画情境,又能持续集中注意力。借助解析动画切片的方法,既能不打破场景的连贯性,又能保障教学的精准性。
久伴英语遵循“动画教学、图标引导、环节设计为核心”的教学理念稳步发展,在课堂中创设了丰富多样的场景,借助这种贴近母语习得的模式,打造高效可理解输入的外教课堂。此外,其采用PBL项目式教学法,以每周一个主题的形式开展大量课后练习,无论是课堂内还是课堂外,都通过大量真实有趣的内容复现,帮助孩子实现长期记忆,最终培养出英语思维。
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