捷服务通用版

捷服务是一款专门面向物业管理人员和停车场办公人员的办公软件，普通用户是无法使用的。这款软件里设有工作台服务，能实时向工作人员展示车场的运营状态，像今日的营收情况、未缴费人员数量等信息都能清晰呈现。另外，要是工作人员临时有事不在停车亭，也可以远程处理车辆进出异常问题，还能直接进行远程抬杆操作。

捷服务怎么登录账号?

1、打开捷服务，在确认提升窗口中点击“同意并继续”。

2、接着会进入功能引导页面，点击右上角的“跳过”按钮就可以了。

3、进入登录界面后，在相应的输入框中填写自己的员工账号与密码。

4、最后点击页面下方的“登录”按钮，就能成功登录自己的账号了。

捷服务注意事项

1、进出车场遇到异常别着急去岗亭，打开捷服务就能远程抬杆，不管雨天还是夜里都很方便

2、巡逻过程中若遇堵车或设备报警，可直接在此接单处理，既省时又高效

3、临时车辆太多记不住？可以使用移动岗亭功能来记录车牌和停留时间，这样就能避免乱收费的情况发生。

4、商户客户到店消费时，可借助捷易商功能一键减免停车费，服务更为贴心

5、收到工单后请及时处理，可通过任务管理查看进度，避免问题积压影响评分

捷服务功能

1、将传统岗亭进行移动化改造，实现移动收费与远程管理功能，无需人员长期驻守在岗亭内

2、支持远程处理车辆异常情况，语音对讲与云坐席功能相结合，使管理更加灵活便捷

3、支持多角色协同作业，巡逻岗、坐席人员与物业团队能够分工协作，从而提升整体工作效率

4、支持对接第三方监控设备，老停车场升级时无需更换整套系统，可直接沿用原有设备

5、实现任务工单的自动派发，故障报修全程可追溯，让管理更加规范有序

6、集成人行坐席功能，访客通行、业主呼叫等事务也可在软件内处理

捷服务优势

捷顺天启平台的专属移动端，能同步平台的所有功能，不用切换设备就能完成全部操作。

- 优化无人值守场景，通过移动座席与移动岗亭的组合应用，有效减少人工值守的成本投入。

- 采用多个独立模块设计，布局清晰明了，贴合适配端使用习惯，避免操作混淆。

- 捷易商模块支持商户设置停车费优惠，以此帮助车场吸引更多流量，同时助力商户留住客户。

- 新添人行坐席功能，社区工作人员能够处理访客事宜、接收业主的呼叫。

视频监控支持兼容第三方设备，无需更换硬件就能查看监控画面。

常见问题

1. 问：岗亭模块远程关闸提示无法操作?

答：先确认操作权限，退出模块后重新进入；若问题依旧存在，需联系管理员核对权限。

2. 问：无法播放第三方厂商监控画面?

答：先检查设备的运行状态与版本情况，要是都正常的话，就联系客服去核对兼容性问题。

3. 问：忘记登录密码如何重置?

答：在登录页面找到“密码找回”选项，输入绑定的账号并接收验证码，就能在线上完成密码重置操作。

更新日志

v3.3.6

小程序的业主或访客发起呼叫后，移动端坐席可接听并处理该呼叫。