好师傅援助商家版

好师傅援助商家版是专门为救援公司定制的内部调度中心手机应用，救援公司管理人员申请账号并添加后即可使用该软件，实时接收深圳车友援平台派发的救援订单，还能依据系统提示开展救援订单的派单、跟踪、审核等操作。

这是一款专为交通求助场景打造的商家端受理工具，主要面向各类救援公司、汽车维修服务企业等机构；界面设计简洁直观，设有订单与网格两大核心板块，订单中心可实时接收紧急救援拖车订单提醒，通过订单卡片能一目了然地获取订单来源、车辆详情、车主信息，以及事发地点的具体情况；商家在接单后，可快速进入派单环节，将订单分配给对应工作人员，派单时系统会清晰展示各师傅与事故现场的实时距离，方便商家选择最近的师傅进行派单，确保救援人员能以最快速度抵达现场开展服务。

【功能特色】

【操作便捷，规范护航】全流程配备规范指引，新人也能迅速上手；从新订单接收、受理、派单，到催单提醒、救援完成，全程均有系统消息实时提示，有效避免因信息遗漏造成的时效延误！

【功能强劲，适配救援公司内部订单管理】救援公司能够借助平台方提供的系统，搭配车友援服务商平台的WEB端，依托此应用开展内部自建订单的录入、派单等流程，及时掌握救援数据动态，即便没有专属研发团队，也能达成自建订单的线上化管理！

【软件优势】

1、重新派发订单：若订单长时间处于派发状态且无响应，可通过点击重新派发功能实现快速派发。

2、可通过全部订单中的联系方式联系师傅，也支持点击“联系师傅”功能与负责的师傅取得联系；

3、立即联系客户，可通过全部订单里的“联系客户”功能标签与客户取得联系；

4、查询师傅的位置信息，可在网格中心的地图上通过搜索功能查找对应师傅的位置；

5、对于当前出现的订单，可选择稍后处理；在查看订单信息时，若遇紧急情况，可点击“稍后处理订单”按钮。

6、切换至线下派单模式，将订单派发给师傅，操作时可点击线下派单栏完成订单派发；

【应用特色】

1、提供了线上快捷派单与线下自定义操作派单这两种不同的派单模式。

2、全部订单中各类订单类型清晰明了，可直观查看订单对应的救援拖车、事故现场抢修等具体类型。

3、涵盖了多种不同类型的订单，包括一般脱困、搭电、事故现场抢修以及救援拖车等服务订单。

4、网格地图呈现得十分清晰，上面标注着附近区域里各式各样的车辆标识，以此来展示这些师傅的分布情况；

5、同时统计了当前师傅的在线人数，地图上除了展示师傅的位置信息外，也能看到当前的在线人数。

6、配置了订单通知机制，一旦客户在端口提交订单，就能实时接收到最新订单的通知。

【使用说明】

1、启动软件，待界面跳转至订单中心后，查看最新的订单通知信息

2、查看订单事故类型及相关基础信息，选择受理该订单或点击“稍后处理”按钮

3、挑选订单并进入派单界面，立即查看附近的师傅并选择师傅进行线上派单

4、查看当前派单状态，点击重新派单标签，再选择其他师傅进行派单

5、切换至网格页面，可快速查看所有师傅的在线分布情况

【注意事项】

1、账号权限与申请

账号专用性：此应用是专门为救援公司管理人员打造的，使用权限需要通过申请添加账号来获取，非授权人员禁止登录，账号也不允许共享。

权限管理：首次登录系统后，需对摄像头、定位、存储等系统权限进行检查，以保障拍照记录、路线导航等救援订单处理功能能够正常运作。

2、操作规范与指引

应用会提供从接单到救援结束的全流程操作指引，新人首次操作时需依照提示逐步完成，以此防止因操作失误造成订单超时或关键环节遗漏，实现全程规范引导。

拍照记录规范：救援现场要依照规范进行拍照，像事故全景、车辆损伤细节等场景都需拍摄，保证照片满足平台审核标准，防止服务费被扣除。

3、订单处理流程

就近派单原则：系统会依据救援人员所处位置，自动推送周边的订单。管理人员要及时对这些订单进行受理和派单操作，以此保障救援的高效开展。

实时追踪与订单催促：借助地图实时掌握救援车辆的所在位置，要是订单长时间没有得到响应，能够利用“重新派单”功能来更换服务师傅。

救援完成确认：救援结束后，需通过应用确认任务已完成，并上传现场照片与救援报告，以此保证订单流程闭环。

【常见问题】

1、账号相关问题

无法登录或权限不足：

检查账号是否已通过救援公司申请并添加至系统。

请确认当前登录设备所关联的手机号，需与申请账号时绑定的手机号保持一致，以此防止跨设备登录的情况发生。

账号被盗或信息泄露：

请马上联系客服（4008928928）对账号进行冻结操作，同时记得修改密码。

在公共网络环境中尽量不要进行操作，并且要定期更新应用程序的版本，以此来修复存在的安全漏洞。

2、订单处理问题

订单派发失败或无响应：

检查网络连接是否正常，确保订单信息能实时推送。

要是师傅长时间没有回应，您可以点击“重新派发”功能来挑选其他师傅。

救援车辆定位不准确：

请确认救援人员的手机GPS功能处于开启状态，同时授权相关应用获取位置权限。

在信号不太好的地方（像地下停车场这类区域），可以试着切换到WiFi或者移动数据网络。

订单审核不通过：

核查救援报告与照片是否符合规范要求，比如照片是否存在模糊情况、信息是否有缺失等问题。

请重新提交符合规定的材料，并联系客服（4008928928）申请加急审核。

【软件评测】

好师傅援助商家版在救援领域的独特优势十分突出。该应用配备了审核等多项实用功能，商家无需组建专门的研发团队，就能轻松完成自建订单的线上化管理。通过它，用户可以第一时间接收新订单通知，系统会全程推送消息提醒，不仅能规范操作流程，还能有效避免时效超时等问题的出现。

好师傅援助商家版功能强大且操作简便，新手也能快速掌握。救援公司管理人员借助该应用可实时查看救援数据，并依据系统提示完成救援订单的分派。这款专为救援公司打造的应用，既能处理公司内部订单，又能及时接收深圳车友援平台推送的救援订单，为救援行业提供了高效的解决方案。

【更新内容】

v1.17.1：

1.线下派单调整；

2.优化在线客服；

3.修复部分已知问题。