霸州城乡居保

霸州城乡居保是一款面向廊坊霸州市城乡居民的掌上社保服务应用，它运用先进的云计算、云存储技术以及第三代人脸识别技术，将参保人的人脸扫描信息与云端认证库中的照片进行比对，进而为社保用户提供社保查询、社保缴费、医保查询以及五险一金查询等多项服务。

霸州城乡居民基本养老保险所包含的具体服务内容，是由河北省城乡居民基本养老保险依据实际情况来确定并提供的。河北省城乡居民基本养老保险有权对自身所提供的服务进行变更，并且这些服务内容存在随时调整的可能性；用户在使用相关服务的过程中，应当主动及时地留意服务内容的变化，同时用户需知晓并同意，服务提供方无需承担专门的通知责任。

【使用说明】

1、在霸州城乡居保注册登录页面的右下角，点击〔立即注册〕按钮；随后依次填写姓名、身份证号（需注意：若身份证尾号是字母x，注册时要替换为大写X）、密码以及手机号，最后点击〔注册按钮〕，即可完成河北城乡居保认证账户的注册流程。

2、霸州城乡居民养老保险认证用户通过身份证号登录后，点击首页的〔养老待遇人脸认证〕选项即可启动认证流程。

3、选择启用前置摄像头进入拍摄界面，按照提示完成认证操作；

4、查看认证结果。

（1）提示恭喜你认证成功→表示已通过认证。

（2）若提示“认证计划不存在”，则说明不在本次认证计划的覆盖范围内，无需进行认证。

（3）若提示认证失败，可通过其他渠道完成认证，具体由经办人员开展人工认证。

（4）若提示无法注册手机，是因为未办理社保卡，所以不能注册手机。这种情况下需要先完成建模，之后才能进行注册认证。建模及注册认证的步骤为：拍摄身份证照片→上传→确认信息无误→开始认证。

【帐号注册说明】

1.1、用户在使用霸州城乡居保服务前，需注册“河北省城乡居民基本养老保险”账号。该账号注册时应绑定身份证号码，且用于注册的手机号码未被河北省城乡居民基本养老保险依据本协议封禁。河北省城乡居民基本养老保险可根据用户需求或产品需要，对账号注册及绑定方式进行变更，无需事先通知用户。

1.2、“河北省城乡居民基本养老保险”是一款方便用户查询养老待遇信息、办理养老待遇年审（生物认证）的产品。用户完成注册，即视为同意河北省城乡居民基本养老保险获取其养老待遇信息。若用户对此存在敏感顾虑，可自主退出本软件。

1.3、考虑到“河北省城乡居民基本养老保险”账号的绑定注册规则，您同意该养老保险在注册过程中，使用您所提供的手机号码、身份证号码、姓名、社保卡号，并自动获取您的手机设备识别码等信息来完成注册操作。

【注意事项】

1、注册信息准确性

注册时关于身份证尾号的格式要求如下：若您的身份证号最后一位是字母“x”，请务必将其修改为大写的“X”，只有这样才能顺利查询到相关信息。

社保卡关联：未办理社保卡或社保卡信息未同步至数据库的，可能导致注册时提示“未检测到人脸信息”，需先办理社保卡或联系相关部门更新信息。

2、认证环境要求

进行人脸认证时，光线条件需满足充足的要求，这样能防止因光线过暗而出现“人脸检测失败”的情况。

设备兼容性：目前该仅支持安卓系统手机，需通过手机浏览器扫描二维码安装。

3、认证计划与时间

认证计划范围：若提示“认证计划不存在”，表示当前不在认证计划范围内，无需进行认证。

逾期处理规定：若未在规定时间内完成资格认证，养老金待遇将暂停发放；待通过下一次资格认证并核实情况属实后，养老金待遇将恢复发放。

4、账号安全与合规

在注册与认证环节，务必保证所提供信息的真实性，严禁任何弄虚作假、虚报冒领养老金的行为，对于情节严重的情况，将依据法律规定追究相关责任。

特殊情况的处理方式如下：若因特殊原因没办法通过自助方式完成认证，可准备近期拍摄的手持身份证与当日日历或报纸的照片作为辅助证明材料，前往村、居委会进行办理。

【常见问题】

1、认证结果异常

问题呈现：完成认证操作后，系统提示“认证失败”或“认证计划不存在”。

解决方法：

要是出现“认证失败”的提示，可以借助其他途径（比如经办人员的人工认证）来完成认证。

若提示“认证计划不存在”，则无需认证。

2、无法注册手机

问题表现：提示无法注册手机。

解决办法：尚未办理社保卡的用户暂时无法完成注册操作，需要先申请办理社保卡并完成建模流程，之后才能进行注册认证。建模的具体步骤是：拍摄身份证照片→上传照片→确认信息准确无误→启动认证程序。