中邮E通2026年最新版

中邮E通是中国邮政为快递员量身打造的高效快捷收发件工具，其前身为包裹自提应用。该软件功能全面且实用性强，涵盖包裹查询、业务管理、邮件代收、物流追踪等服务，助力快递员提升管理效率。通过它，快递员可在手机端轻松处理各类快件业务，无论是查看每日订单量，还是执行投递等操作，都能得到满足，有效提高了工作效率，增强了邮政在快递行业的市场竞争力。

中邮E通主要依托与阿里巴巴购物网站的合作以及强大的互联网技术，秉持中国邮政、商户、用户三方合作共赢的核心理念，整合了包裹登记、用户取件、电话催领、业务查询、投递费用、系统管理六大模块的丰富服务。该软件界面简洁清爽，操作便捷易用，邮政客户可在线自主完成邮件查询、业务查询、到站签收、邮件代投等操作，随时随地掌握包裹物流及订单的最新动态，享受即时的信息服务。此外，包裹自提的最新版本支持快递员通过互动社区与客户在线联系，并借助短信、语音快速完成收件、派件等流程，有效提升快件自提与签收效率，减少快递滞留问题，轻松提高快递员的办公效率，让日常工作更轻松。欢迎有需要的用户前来本站使用！

【功能介绍】

1、邮件的物流信息可随时在平台上查询，取件时间也不受限制

2、解决了没时间取快递的烦恼，自取功能也更加省心便捷

3、让快递员能清晰查看订单详情，无需再匆忙奔波，便于顺利对接订单

4、具备邮件出入库管理、库存管控、酬金核算、业务统计报表生成、站点运营管理以及邮件代收代寄等功能。

5、当前能够处理的社会快递涵盖邮政、EMS、中通、圆通、申通、韵达、百世、天天、苏宁、德邦、极兔、顺丰、众邮等。

6、便于驿站管理员高效处理驿站相关业务；目前加盟的活跃商户总数超过22万家，累计代收包裹量达18亿多件。

【软件优势】

1、让快递员可以查看订单详情，无需再匆忙奔波，便于订单对接；

2、邮件的物流信息可随时在平台上查询，取件时间也不受限制。

3、解决了没时间取快递的烦恼，自取功能也更加省心便捷；

4、中邮E通提供专属包装服务，免去后顾之忧。

【软件亮点】

1、便捷性：最近的网点距离家仅约两三百米，正好位于回家的路上。

2、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

3、安全方面：不需要填写家庭地址，能避开快递上门可能带来的各类潜在风险；

4、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

5、舒适体验：省心又省力，轻松解决快递打扰以及无人代收快递的困扰。

【怎么拍照片】

1、首先打开中邮E通，登录自己的账号，点击进入。

2、接着打开右上角的二维码扫描功能，将扫描框对准货物上的二维码，然后点击确定按钮。

3、最后扫描完成即可入库成功。

【包裹自提的使用方法】

包裹到站应如何操作？

网点工作人员需逐一对邮件进行核对，保证寄往分行的邮件外观完整、包装完好，不存在挤压、破损、内部受潮、有杂音、沾染油污等情况，随后立即进入分行开展操作。待系统确认无误后（确认时长不超过2小时）。

1、商户登录系统后，找到【自取邮件】板块并点击其下的【快递】选项，接着在搜索框中输入对应的手机号或运单号，即可查询到相关的包裹运单信息。

2、找到对应的包裹信息，点击“到达签收”，确认信息无误后点击“确认签收”，即可完成包裹到达的操作。

用户到店取件应如何操作？

密码签收的操作步骤如下：在客户签收页面，通过邮件运单号或手机号查询到对应邮件信息后，点击“用户签收”选项，随后输入收件密码并点击确认，即可完成签收流程。

揽收员取件交接如何操作？

密码签收操作流程如下：客户可通过邮件运单号或手机号在签收页面查询邮件信息，随后点击“用户签收”选项，输入预先设置的收货密码，最后点击确认即可完成签收。

揽收员取件交接如何操作？

商户可按以下步骤操作：先点击【收发邮件】，接着点击【邮件交接】查看包裹详情，然后点击交接按钮，输入取件人的姓名与手机号码，最后点击快递收/拒选项即可完成整个流程。

【常见问题】

1、商户如何查看商户业务量？

商户登录中邮E通后，点击“业务量统计”，进入商户业务量页面并输入对应的查询条件，即可完成查询操作。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登录中邮E通后，点击“业务量统计”，进入渠道业务量页面并输入相应条件，即可进行查询。

对于超过规定取件期限仍未被领取的邮政包裹，商户会依照相关规定将其退还给邮政投递员，再由投递员负责退回给寄件人。

针对超过2天未领取的邮件，商户需通过电话联系收件人提醒其领取。

3、如何批量签收邮件？

在中邮E通的客户取件页面，只要点选同一用户的多件邮件并执行签收操作，即可完成批量签收。具体操作步骤如下：（附图并附说明）

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

针对非邮政类包裹，我们仅提供代收服务；若用户拒收并要求退回，需由用户自行与网购商家协商处理，本商户不负责退回相关事宜。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站后长时间未被客户签收的邮件，应当主动联系用户，协商退件等后续处理方案；若无法联系到用户，依据待收货协议，超过30天未处理的邮件可由我方自行处置，但操作需在包裹自提平台内完成。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

若不慎接收了尚未到达指定站点的邮件，请务必在十分钟内完成撤销操作，一旦超时便无法再进行撤销。在异常处理模块的到件撤销功能中，会展示出十分钟内接收的全部邮件，届时点击撤销按钮即可完成撤销流程。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点工作人员需对每一件邮件进行逐一检查，保证送达网点的邮件外观完好、封装严实，不存在挤压、破损情况，内件没有异常响动，也无水湿、油污等问题。在确认邮件无任何问题后，应立即在系统中完成操作，且操作时间不得超过2小时。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30天未处理的待到站、待签收等邮件信息会在默认列表中隐藏，您可以通过邮件号码精准查询该邮件的具体信息，也能直接进行无条件搜索以获取所有待处理邮件的信息。

【更新内容】

v3.1.1.8：

提升体验，修复部分问题。