腾讯企点正版

腾讯企点作为一款企业营销办公软件，设有“企点客服”与“企点-企业QQ2.0（协同）”两大产品板块，可为企业提供精准营销、办公协同以及客服接待等功能，助力企业提升经营管理效率。该软件以即时通讯（IM）为基础，全面整合腾讯的各类资源与能力，能帮助企业轻松管理多个社交平台，留存不同渠道的客户线索，深入洞察客户需求，并开展精细化的客户关系管理，通过多样化的社交互动方式推动企业实现生意转化。

软件亮点

1、沟通客户

有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

2、社媒管理

对所有公众号的图文素材进行集中统一管理，支持一键将内容群发到多个公众号。

3、社媒分析

公众号后台可清晰查询粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，帮助您直观掌握运营成效，为优化营销方向与内容呈现提供参考依据。

4、多通路管理

接触点可覆盖网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，无论您的客户是在手机还是电脑上浏览信息，都能随时发起咨询。

5、客户库管理

把公司各平台的访客整合到统一的客户库中，同时记录客户的详细信息，并建立多维度的标签体系。

主要功能介绍

一、企点客服

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

二、企点-企业QQ2.0（协同）

1、客户沟通零距离

2、多方商务协同更高效

3、全面保护企业客户信息

4、办公协同更便捷

腾讯企点营销云智能体介绍

一、“营销云智能体” 重构端到端的营销链路

针对营销链条长、角色繁多、策略复杂的难题，腾讯企点打造了新一代产品形态——「营销云智能体」。

基于腾讯云智能体开发平台进行原生构建，采用Multi-Agent架构对智能体（Agent）进行模块化拆解，通过协同运作实现营销全链路在感知、洞察、行动环节的智能升级。

1、混元大模型与DeepSeek模型双引擎驱动：具备强劲的推理与内容生成能力；

2、营销知识RAG技术与营销服务MCP技术：通过深度整合业务数据、技术能力及营销策略，搭建企业专属的智能体系统；

3、全链路子Agent协同：涵盖业务洞察、人群圈选、内容生成、旅程规划、效果评估等多个智能角色。

二、五大核心环节，实现全链路串联

1、目标拆解+精准圈人

智能体以业务目标为核心导向，在注重短期转化的同时兼顾长期价值，借助AI预测模型，能够快速锁定复购、流失等不同特征的人群，从而达成更具精准度的推荐效果。

2、内容与权益自动匹配

依据不同用户的特征以及商品的特性，系统会自动匹配合适的权益策略，并智能构建契合各类人群偏好的内容矩阵，以此提高营销转化的投资回报率（ROI）。

3、智能旅程编排与触达

依据用户生命周期阶段和转化概率，系统能够自动实现多轮次、按人群划分、跨渠道的触达路径规划，显著减少人工配置的成本与复杂程度。

4、自动化执行与闭环管理

自动执行营销方案，覆盖短信、企业微信、社群等多类触点，精准把控投放时机，达成“智能思考+自动行动”的一体化运作。

5、效果归因+策略沉淀

在活动涉及的人群、权益、内容与旅程等要素方面，智能体能够以用户个体为单位来评估效果，进而生成复盘报告并沉淀出可复用的知识。

更新日志

v6.9.0版本

修复一些已知问题。