石家庄市民政智能服务官方正版

石家庄市民政智能服务平台是专门为石家庄市民开发的便民服务工具，旨在让用户能够在线办理生活社区相关业务、查询办理进度，无需频繁往返业务大厅，实现一站式办理，更加便捷高效。平台还设有多个政务服务窗口，无论用户需要办理何种业务，都可以通过该平台完成。此外，用户还可以在线进行社保、养老金等事项的认证，遇到问题时也能直接线上咨询，极大地简化了办事流程，为市民生活带来了诸多便利，欢迎有需要的用户使用。

软件特色

1、各项服务都十分到位，助力大家在线办事更高效，能享受到的服务也更全面。

2、为居民提供了十分全面的服务，极大地方便了他们的生活，推动城市发展得越来越好，也让居民的生活愈发幸福。

3、搭建一个便捷惠民的线上咨询平台，提升业务办理的精准度与服务的到位程度，确保人民群众的各类问题都能得到妥善解决。

4、同时这里能全面获取政策变化信息，持续有你关注的内容更新，你也可以在线办理多项事务，处理问题也能更及时。

软件亮点

用户可随时在线办理多项业务，办事效率得到显著提升。

2、提供各类便民服务，方便老百姓轻松获取所需信息。

3、适用于广大石家庄居民，为个人及企业提供正规的办事渠道。

石家庄市民政智能服务认证流程

1、登录注册需先输入用户姓名与身份证号；若用户不属于民政服务对象、姓名填写错误，系统将提示“登录信息错误”；若提示“人员不存在”，用户需联系上级乡镇（街道），由其通过系统电脑端添加该人员后，即可正常登录。

2、用户注册流程中需完善个人信息、身份证、人脸等相关信息；对于遗失身份证的人员，下次登录时需补充身份证等相关信息方可登录系统。

3、身份证信息采集需上传身份证正反面照片，因系统采用OCR识别技术，若上传非本人身份证，将提示“上传失败，请重新上传”，以此确保人证一致。

4、在人脸信息采集环节，运用了人脸识别与活体检测技术，会对上传的身份证和采集到的人脸信息进行比对；对于身份证长期有效的高龄老人，考虑到其身份证照片与近期人脸的差异，系统会提示先上传照片，再进行人脸信息采集。在人脸采集界面点击“我要认证”即可完成注册。

5、注册时，若上传的身份证照片与本人当前样貌差异较大，可能导致人脸认证无法通过。请联系村（社区）工作人员，通过其辅助认证的“人脸采集”功能上传认证人员的近期照片（若为儿童需特别注意），替换原身份证照片后，再重新进行人脸认证。

6、完成认证后，界面会呈现本次认证的照片以及认证时间。若要查看个人信息，可了解个人注册的相关内容，并且能够修改之前注册的信息。点击“退出”按钮，系统便会退出。

7、对于重度失能、精神异常、长期卧床等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，以及人脸认证始终无法通过的人员，可联系村（社区）工作人员，通过“线下认证”方式，由工作人员辅助拍照并提交照片，完成线下认证流程。

软件优势

1、服务功能最全面，功能板块划分清晰

2、搜索功能带来轻松体验，为石家庄市民提供便捷服务；有了它，夏天甚至不用出门就能办事了

3、所有政府相关问题都能通过网络快速处理，过程公开、透明且公平，致力于为公众提供服务。

石家庄市民政局智能服务常见问题汇总答疑

1、系统登录时提示“人员不存在”：这是因为系统中没有该人员的相关数据。解决方法是，需先汇总该人员的姓名、身份证号、户籍所在地等信息，然后联系反馈给当地乡镇（街道办事处），由其通过系统电脑端将该人员信息添加到系统中，之后即可正常登录。

2、身份证上传提示失败：由于系统对上传身份证信息进行校验判断是否为系统登录人员，因此上传时候需要避免强光或光线较弱环境，将身份证平整摆放后按照提示上传。如还是提示错误，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员的辅助认证的“身份证认证”或者登录电脑端系统进行上传。

3、人脸识别未通过：请联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员辅助认证的“线下认证”流程，拍照提交照片以完成认证。本次线下认证完成后，下次可自行进行认证。

4、无法配合完成人脸识别认证：对于重度失能、精神异常、长期在ICU住院等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，或是人脸识别始终无法通过的人员，可联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员辅助的“线下认证”方式，拍照后提交照片来完成线下认证。