美洽官方版

美洽能帮你避免因客服问题流失顾客。你的公司是否会因为客服处理问题不当而损害声誉？如果客服遇到问题只会推脱责任，而非积极解决，顾客就可能把对客服的不满迁怒到公司。这时，不妨考虑借助美洽选择更专业的客服团队。

软件概述

美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，支持接入移动App、网站、桌面网站、微信、微博等多个平台。它以顾客为核心，打造了全新的在线客服沟通模式。从不同角度来看，其优势主要体现在：界面友好、操作简便，能帮助用户高效顺畅地解决问题。

软件特色

*与不同渠道来的顾客在线沟通

*查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

*查看和协助同事正在接待的顾客

*离线通知功能，让客服24小时在线

*预设内容，快捷回复

*给顾客增加特殊标识

软件优化

公司介绍

聊天链接升级

对话小结

「内部提醒」，让协作更高效

对话邀请更新日志

美洽支持小程序接入了

我的对话消息排序优化

「工单权限」更新日志

「百度数据分析」更新日志

「快捷回复」功能升级

「登录限制」上线了

工单改造

延误对话多次转接

历史对话界面改造

角色权限系统

快捷键

询前表单

留言升级为轻工单系统

电话回呼插件

自动消息改造

顾客排队

顾客关系系统

顾客黑名单

限制客服账号可登录的IP范围

移动端对话窗口多样式

实时文件传输

自定义对话自动结束机制

高级自定义邀请框

历史对话高级筛选

回头客分配

客服权限设置更新(访客查看范围限制)

对话来源分布报表的下钻

客服权限

客服评价

留言回复到邮箱

移动客服SDK

对话分配

报表：顾客标签

报表：留言

报表：来源分布

报表：服务量

对话规则

聊天链接

微博接入

自定义留言模板

对话邀请

快捷回复

微信接入

你是否喜欢小编为你带来的美洽呢？如果喜欢，就来爱好者社区看看吧！之后你会发现这款软件更多的精彩细节。