易售后通用版

易售后是一款提升办公效率的软件，它具备工单智能派工功能，还拥有专业的售后系统，能让用户便捷地在线交流，轻松对接客户与厂商，各类问题都能得到妥善解决。个人测试信息可在平台上查看，软件进度也支持自主查询，有需要的用户不妨点击使用。

软件特色

1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，为客户带来便捷的服务体验。 2、工单管理：实现客户请求的快速受理、服务派工的智能化调度以及服务团队的高效协作，从而快速响应并处理客户需求。

3、备件管理：涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料与退料操作，以及网点间的备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用可自动完成结算，能显著提高工作效率，有效减少人员成本。

5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理以及服务提醒管理等内容。

6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，便捷化解售后服务培训的难题。

7、外勤管理：实时掌握服务人员的当前位置与工作轨迹，有效外勤人员的管理难题。

软件亮点

1.服务渠道

客户能够借助电话、微信、网站等多种渠道提交服务申请。

2.工单系统

服务商与服务人员实现高效协同，全面解决服务效率低、响应不及时的问题。

3.外勤管理

可以实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹以及工单的完成进度。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户借助公开评价与服务人员开展互动，为企业的服务考核工作提供数据支持。

7.知识分享云

协助企业搭建产品知识库，高效攻克售后服务培训的痛点问题。

8.服务商管理

企业邀请服务商加入，可轻松管理覆盖全国的售后服务网络。

9.统计分析

从多个维度展开数据挖掘与分析工作，能够为企业提升服务质量供给数据层面的支撑。

软件优势

1、创建新的上门维修工单，通过平台的新建功能即可完成相应工单资料的创建；

2、关于配件申请需求的添加，可在“我的配件”里通过添加功能提交个人的配件申请。

3、若需搜索查找配件资源，可点击“我的配件”页面的搜索功能，输入配件关键词进行搜索查找。

4、员工定位功能：支持在平台内通过地图形式查看维修人员的实时定位及状态详情。

5、上传工单内容图片：在编辑工单资料内容时，可上传对应的图片。

6、在查看工单详情时，点击页面上的电话图标即可直接拨打该工单对应的客户电话。

软件测评

减少用户成本，可随时查看库存信息，实现库存管理相关工作。

更新日志

v4.1.8 版本

1.优化工单流程;

2.优化取消工单;

3.新增“工单模块”自定义组件;

4.工单“故障检测”表单支持自定义;

5.工单“服务质检”表单支持自定义;

6.“服务计划”增加关联类型;

7.优化试用;

8.优化性能;

9.修改已知bug。