网易七鱼手机版

作为全智能云客服领域的专业助手，我们致力于为企业提供全智能线上服务解决方案。通过精准捕捉客户需求，助力企业深度挖掘并实现客户价值的最大化；同时，系统会对每一次咨询进行智能分类，并详细记录咨询人数与具体情况。诚邀您前往皮皮鲲站亲身体验！

网易七鱼客服系统介绍

网易七鱼平台作为网易推出的SaaS云客服产品，依托自主研发的客服机器人，助力企业客户削减管理成本、提升客户满意度，并能随时随地响应和解决客户问题。秉持“七鱼改变客服，服务创造价值”的理念，为企业在客服工作效率优化、服务意识强化及专业化建设等方面，提供全方位的整体解决方案。

网易七鱼客户端功能

商业价值

360°覆盖产品、市场与用户维度的信息沉淀，为企业商业决策提供有力支撑，助力其有效抵御风险、抢占市场先机。

客服效率

10分钟就能轻松打通多渠道服务，实现用户消息的统一管理；团队分工更趋专业，客服效率提升幅度达86%。

用户体验

通过流程管理的优化以及服务数据的分析，能够从根源上解决问题；借助人机协作的模式，可以保障服务品质，最终使满意度提高25%。

管理成本

第四代智能机器人的问题解决率已超过九成，智能监控与智能绩效可替代繁琐的人工劳动，平均能节约30%以上的管理成本。

优势

由国内顶尖人工智能专家组成的团队，历经9年自主研发，掌握了专利级别的人工智能核心技术。

网易私有云依托坚实的底层架构，凝聚了网易20年互联网运维的深厚经验，历经长期实践检验，值得用户信赖。

18拥有18年IM通讯领域的专业经验，消息即时触达，可稳定传输1000亿条服务消息，保障信息传递的可靠性与高效性。

国内首家同时通过CSA STAR与ISO27001两项国际信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。

更新日志

v5.3.0

1、底层通信模块升级优化

2、支撑视频客服功能

v2.27.0

修复部分页面在暗黑模式下显示问题

工单详情新增客户资料信息显示

修复部分已知bug