工单管家

这是一个安全高效的售后服务管理平台，它支持团队协作与沟通，用户可以在工单中开展讨论和交流，从而提升团队之间的配合度与沟通效率。同时，该平台能够保障工单被及时分配给合适的人员，以此实现工单处理的及时性与高效性。

工单管家介绍

工单管家，聚焦于为工业制造企业打造提效降本的全维度售后服务管理方案。依托前沿的互联网信息技术，围绕工单处理、售后进程、人员调配、配件管控、客户互动、服务履约与结算等环节构建闭环管理体系，并结合数据统计分析，助力企业提升服务响应效率与客户满意度，优化配件管理流程并精准追踪损耗节点，从而增强企业综合管理能力与行业竞争优势。

工单管家软件优势

1)高效工单管理系统：助力企业或团队快速完成工单的创建、分配、跟进与关闭流程，提升工作效率及协同办公成效。

2)实时更新与通知机制：借助通知功能向相关人员发送即时提醒，保障工单信息的高效流转以及处理进度的实时把控。

3)数据安全保障：保障工单信息的安全性与保密性，切实防范信息泄露及数据丢失的风险。

4)报告与数据分析功能：可对工单数据进行整理统计，生成详细报告，为企业或团队决策提供有力支持。

软件功能

【客户快速报修】

客户能够借助公众号迅速提交咨询、报修等各类需求，并且可以即时了解到这些需求的处理进展情况。

【企业快速跨团队响应】

企业客服人员能通过后台系统实时接收提示，该系统支持在线沟通功能，可一键生成工单并指派给就近工程师跟进处理，便于跨团队协作，推动标准化操作的落实。

【丰富的配置】

企业能够对员工的数据查看权限进行设置，以此保障信息安全，还可以对事件、工单、配件等模块的表单进行配置，从而实现工单系统的个性化定制。

【数据安全稳固】

采用高性能网络架构，借助专有网络实现隔离，具备高可用与高可靠特性，通过综合运用多层防御手段，有效防范暴力攻击并拦截各类攻击行为。

更新日志

- 优化部分功能

- 修复一些bug