帮我吧客户端

是一款全渠道的智能客服管理服务平台软件，这款软件中可以管理软件厂商和服务商，为商户提供安全便捷的远程服务功能使用，并且能够快速的帮助企业商户完成业务增值，提高办公效率，还拥有一体化的客服管理系统，7*24小时的客服服务，有需要的本站使用吧。

帮我吧怎么用?

工单使用

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单详情页所呈现的内容，均对应该工单的模板字段；后台会对字段的可编辑性、可见性以及宏的显示或隐藏状态进行配置，系统将依据这些后台配置精准呈现相关内容（可参考帮我吧后台中与工单相关的设置）。

3、流转、查看回复记录

当工单需要转交给其他部门或客服时，可在工单详情页面的右上角点击按钮展开，此时会显示流转和回复记录的跳转链接。点击“流转”即可进入另一个界面，在该界面中选择目标客服，填写回复内容、添加附件，还能选择抄送人，并决定是公开回复还是仅作内部注释。提交操作后，工单便流转成功，对方会收到通知并着手处理该工单。

点击回复记录，就能查看每次工单操作的记录和回复内容，其中每条回复记录的附件也都能清晰查阅。

4、创建工单

帮呀支持创建工单，操作流程是先挑选模板，接着填写工单的相关信息，包括工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板对应的相关字段，提交之后该工单就能派发出去了。

5、创建工单页面

软件亮点

1、快捷

运用先进技术与P2P技术，远程传输速度显著提升，实现快速高效的互联互通

2、高效

我们对系统进行了精心设计，使其更贴合客服人员的日常操作习惯。借助该系统，客服人员能够轻松达成一对多或多对一的远程服务模式，还能实现同平台协作。此外，系统会对客户进行科学分配，从而显著提升客服的工作效率。

3、专业

自动完成数据统计，操作简便易上手；能实时洞察客户态度，提供全方位贴心关怀；各类报表与统计分析功能，也都配备齐全。

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

5、开源

提升企业售后形象，助力企业向服务商转型，增强客户粘性，挖掘客户深度需求，推动企业更好地实现业务增值。

6、节流

提升客服工作效率，节省时间成本；将上门服务转为远程服务，降低人员成本，助力企业更有效地进行成本控制。

软件特色

1、呼叫中心-互联网时代的电话服务

可以快速搭建企业专属的呼叫中心，对电话服务进行规范化管理。该系统具备亿级并发支持能力，且安全性极高。

2、在线客服-全渠道接入，快速连接客户

全渠道覆盖微信、微博、网页、PC桌面、小程序等客户服务入口。

3、智能客服-AI时代的客户服务

机器人客服能处理85%的常见问题，显著减少企业的服务成本。

4、工单系统-灵活适配各行各业的积木式工单

以工单为核心主线，支持灵活化配置，能够适配企业内部各类复杂的业务场景与流程需求。

软件优势

1、现场服务-让服务管理延伸到客户现场

对现场行为、过程、费用、物料及备件进行管理，实现现场服务管理的可视化与数字化。

2、移动客服-帮我吧让服务随时随地

电话、在线、工单及现场服务可无缝迁移至移动端，让移动服务触手可及。

3、远程协助服务-已普及的中国IT服务必备工具

专为软件行业与IT运维场景量身打造，依托金万维核心P2P技术研发而成，可使远程效率提升3倍。

4、BI报表-助力企业客户服务数字化转型

全面把控服务数据，借助数据驱动服务管理，助力企业达成服务数字化目标。

5、开放平台-携手各类应用，建立服务大生态

全面打通各类接口，与不同应用实现无缝衔接，达成财务、业务、服务的深度融合。

更新日志

v4.13.08版本

1.支持文本扩展多选

2.附件资产表必填判断

3.附件增加水印上传方式选择

4.修复已知问题