智慧后服务平台最新版

云内智慧后服务平台是一款针对售后管理打造的办公软件，不管是管理人员还是技术人员都能快速掌握操作。它融合了工单处理、旧件发运、特殊业务申请等关键功能，还具备自动推送超时提醒、支持条码追溯的能力，就像把整个售后工作台浓缩到了手机中。该平台切实解决了传统售后响应迟缓、流程复杂的问题，使服务效率得到显著提升；现在就开始使用，助力你的售后团队领先于同行！

功能服务

- 工单录入直接拍照上传，不用再手动填表格；

- 旧件发运单自动关联物流信息，随时查进度；

- 特殊业务申请线上审批，最快2小时搞定；

- 首保卡电子化发放，客户扫码就能激活；

- 超时工单会弹窗+短信双提醒，想漏单都难。

应用优势

- 基础资料功能

所有客户信息、设备档案以及技术员资料均实现集中化管理，新员工入职仅需3分钟即可查询到历史维修记录。

- 知识管理功能

常见故障的解决方案会直接推送到技术员的手机上，要是碰到疑难问题，还能一键呼叫专家来支援。

智慧后服务平台最新版本简介

这次升级着重对发动机售后场景进行了优化，目前已可实现远程监控数据的实时同步。举例而言，当发动机出现故障码时，系统会自动创建工单并推送至距离最近的服务站，其响应速度甚至比客户电话报修还要迅速。

云内智慧后服务特色

- 技术团队24小时在线，复杂问题直接开视频指导；

- 每单服务都有评价体系，干得好不好客户说了算；

- 配件库存全国联网，缺件时自动推荐最近货源。

相关说明

这个平台最突出的优势在于打通了厂家、代理商与维修点之间的链路。过去需要拨打十几个电话才能确认的事务，如今在手机上简单操作几下就能完成。尤其是发动机远程诊断功能，技术员在抵达现场前就能精准掌握故障缘由，所需携带的配件也能提前准备妥当。据使用过的维修点反馈，现在维修人员人均每日可多处理3台车辆，客户投诉率更是下降了超过一半。