星合工

星合工作为聚焦家电家居维修服务的综合平台，用户能够在线挑选一口价、报价或者自定价的模式来提交订单，系统会自动匹配合适的、拥有对应技能的维修师傅，并且支持用户实时查看订单的进度以及师傅的相关信息。对于维修人员而言，他们可以自主设置服务类目，以此来接收精准的订单，还能通过图文形式的订单详情预先判断工作的难度，在完成安装维修工作之后，就能获得即时的收益结算。

星合工使用攻略

点击首页的下单按钮，挑选家电类型并填写故障描述后提交需求。

在订单详情页面上传设备照片，并填写设备的具体型号以及故障现象。

也可以自己成为师傅，自己接单。

软件亮点

创新运用智能匹配算法，依据用户填写的设备型号和问题描述，自动筛选出周边5公里内拥有对应维修资质的师傅，使响应时间压缩至15分钟以内。同时结合LBS定位技术，实时呈现师傅的上门路线。

AR故障诊断功能支持用户用手机摄像头扫描家电二维码，以此获取维修指导；系统会自动生成三维拆解动画，辅助用户判断核心问题，从而降低沟通成本。

构建双向评价机制，当用户结束服务后，可从技术能力、服务质量等六个维度进行打分；与此同时，师傅端也会针对用户设备情况的真实性给出反馈，以此共同营造诚信服务的良好生态。

软件特色

提供灵活的三段式定价模式，涵盖平台指导价、师傅报价及用户出价选项，针对空调拆装等特殊作业启用竞价机制，并支持服务费分阶段支付功能。

集成家电知识库收录了200多个品牌、超过10万种型号的维修手册，维修师傅在作业时能随时查看电路图和零部件参数，同时还配备了单位换算、维修计时等实用的专业工具。

平台开通技能认证渠道，维修师傅上传电工证、制冷证等专业资质证明，经平台审核通过后，就能获得专属认证标识，其接单成功率可提高60%。

软件功能

订单管理系统涵盖需求发布、进度跟踪、电子合同签署等功能模块，能够对服务过程进行拍照记录和语音备注，针对异常订单可申请平台仲裁。

师傅端配备了智能排单工具，能够依据服务区域、技能标签和预约时间自动生成日程表；同时，其导航系统会对上门路线进行优化，从而减少空跑的可能性。

构建配件供应链系统，与正泰、公牛等50多家厂商的授权经销商建立合作，师傅能够代购原厂配件并以平台补贴价格购买，配件送达后通过扫码即可完成核销流程。

总结

该应用搭建起标准化的家电后市场服务体系，借助数字化方式贯通需求匹配与服务交付的各个环节。在用户端，实现了维修流程的透明化以及资源的高效对接；在服务端，则助力技术人员提高接单质量与作业效率。通过两端的协同作用，推动家庭服务行业向更高质量转型与升级。同时，平台所积累的维修大数据，还能为厂商优化产品设计提供参考依据，从而形成一个良性的产业闭环。