淘宝商家版

淘宝商家版是阿里巴巴推出的一站式移动商家工作台，专门为淘宝和天猫卖家设计。它把商品管理、订单处理、客服接待、数据监控、营销报名等核心运营环节整合到一部手机中，让店主可以随时随地通过手机打理店铺，真正做到离开电脑也能开展生意。对于每一位电商创业者来说，千牛不只是一个工具，更是您近在咫尺的生意伙伴，帮助您在移动电商时代取得成功。

特殊说明：淘宝商家版原名为千牛。

主要功能

1、商品管理：支持扫码或拍照发布商品，提供一键发布同款功能，配备智能抠图工具，可对多规格商品进行批量改价和调整库存，PC端与手机端的图片空间能够实时同步。

2、订单管理：支持待发货订单处理、售后问题跟进、退款申请办理、价格调整、收货地址修改、订单拆分与合并发货操作，以及扫码发货功能，同时可一键处理物流异常预警。

3、客服消息功能涵盖自动快捷短语、星标重点买家标记、智能客服机器人服务以及情绪识别回复机制，同时支持图文与语音等多种沟通形式。

4、营销报名：在手机端即可直接提报大促活动，店铺券、商品券、直播、满减等各类营销玩法能够一键创建，并且会同步到店铺中。

软件优势

1、可实时查看流量、成交、转化率及AI销售预测数据，支持一键生成日报、周报与竞品对比分析报告。

2、2000+服务商插件一键安装，覆盖装修、ERP、打单、仓配、财税等多个领域。

3、营销工具全部免费开放，AI智能客服可替代1-2名人工客服，让中小卖家能以低成本实现高配置运营。

4、阿里集团的数据加密技术与风控系统相结合，可实现防骗预警，并对异常登录行为进行实时拦截，从而保障店铺资金的安全。

软件亮点

1、AI全链路覆盖：包含AI抠图、AI客服、AI预测、AI文案等功能，可一键生成主图与详情页内容。

2、离线模式：网络出现异常时，仍能查看订单、打印面单；待网络恢复后，系统会自动上传相关数据。

3、消息防漏：四大分类消息搭配强提醒功能，未读消息5分钟后会二次弹窗提醒，即便是大促爆单的繁忙时刻也能确保不丢单。

4、语音效率：在行业内率先推出语音录单与语音扫码发货功能，每日可帮助用户节省30%的操作时长。

5、个性化工作台：首页卡片支持自由拖拽调整位置，老板、运营、客服三类角色模板可一键切换使用。

软件测评

1、界面设计简洁直观，各功能入口的操作路径平均不超过2步，新入驻商家能够在30分钟内顺利完成首件商品的发布流程。

2、稳定性方面，近3次大型促销活动中系统崩溃率为0%，订单同步延迟小于1秒，客服消息到达率达99.8%。

3、开展实验后，采用语音录单结合扫码发货的方式，日均发货时效缩短了42%，错发率降低了35%。