光谷e邻最新版

光谷e邻是一款聚焦智慧社区场景的综合性物业管理服务应用。它为物业工作人员配备了移动端在线事务处理工具，可实现报修响应、费用收缴、巡检记录、公告发布等日常管理功能，有效简化工作流程，显著提升事务处理效率。同时，该应用便于物业团队对紧急事件开展快速响应与跟踪，借助数字化手段优化服务供给，助力打造更高效、便捷的社区居住环境。

光谷e邻使用指南

在登录界面依次输入账号、密码和验证码，随后点击登录按钮即可尝试进入系统。若为首次登录，还能选择“记住账号”的功能选项，这样下次登录时就能更快捷地进入系统了。

进入首页后，你可以查看今日的工作情况，其中涵盖待审核申请、待处理工单以及告警提醒，这样能方便你实时掌握物业的动态。

工单中心模块会呈现未领取、受理中以及已完结的工单数量，工作人员能够依据提示迅速开展处理工作，从而提升工单流转的效率。

在我的页面，你可以管理个人信息、通讯录和设置，还能进行分享推荐或查看平台信息，便于开展个性化管理。

光谷e邻应用亮点

物业垂直场景定制：专门面向小区物业管理打造，整合了报修处理、设备巡检、访客管理、工单调度等关键功能模块。

全流程工单闭环管理：从住户提交报事需求、系统智能匹配派单、服务进度实时追踪到完成后的回访跟进，每一个环节都进行数字化记录，确保服务过程可追溯、责任归属可精准定位。

移动化高效办公：支持手机端接单、打卡、上传现场照片/视频、电子签名确认，减少纸质流转与跨部门沟通成本。

界面适老适岗设计：运用大字体、高对比度布局以及步骤引导式操作，助力不同年龄与数字化水平的物业人员快速掌握使用方法。

数据驱动服务优化：自动生成物业响应时长、完工率、住户满意度等多维度报表，辅助管理者精准优化服务流程与资源配置。

光谷e邻软件功能

住户与房屋档案管理：可对住户信息、房屋数据进行录入、查询及动态更新操作。

全流程工单处理：覆盖报事报修、保洁服务等工单的创建、智能派单、转派、受理、完结及归档的闭环管理。

线上流程审批系统：把物资申购、费用报销、放行申请这类审批流程转到线上办理，能够自定义审批节点，还能实时追踪流程进度。

事件提醒与进度跟踪：系统会自动推送关键节点的提醒信息，同时支持实时查看工单的处理流程轨迹。

服务评价与反馈机制：住户可在工单完成后对服务进行满意度评分并留言，相关数据将汇总起来，用于服务优化改进以及人员绩效评估。

物业通知与社区互动：支持向住户精准推送停水停电、社区活动等通知，并开设公告栏、投诉建议等互动板块。

光谷e邻核心优势

物业管理数字化：以数字化方式取代传统纸质办公流程，助力服务流程向标准化与专业化方向提升。

团队协作与信息共享机制：助力员工开展实时沟通和任务协同工作，提升内部协作效率，保障信息同步顺畅。

系统稳定高效响应：在多任务并发场景下保持流畅运行，适配大规模社区的复杂管理需求。

服务评价反馈闭环：借助住户的评价与建议机制，帮助物业第一时间优化服务，达成持续改进的目标。

提升社区满意度：借助智慧化管理增强住户生活的便捷性与幸福感，打造舒心的居住环境。

数据智能分析决策：系统自动整合运营相关数据，生成多维度分析报表，以此为管理层面的决策制定提供坚实的数据支撑。

更新内容

v2.3.0613

修复部分问题。