陕西移动网格通正版

陕西移动网格通是中国移动通信集团有限公司开发的一站式综合网格办公服务平台。该平台能够助力陕西地区的网格员更高效地开展线下走访登记工作，同时支持网格员随时随地通过移动化方式管理客户群体，从而便捷地提高工作效率与服务质量。

软件亮点

1、【统一入口】

打造移动端统一入口，构建营销服务一站式闭环体系：整合云掌柜、塞上云店、装维等资源，深度融合七大渠道的业务场景，打造具备一点登录、CHBN受理融合、业务轻量化承载等功能，实现业务融合与融通的行销工具。

2、【能力融合】

针对不同角色提供个性化定制，增强用户体验与使用便捷性：当前网格通的用户角色涵盖“网格行销”“集客管理”“装维随销”“社会渠道”“圈子营销”“合伙人”等六大类。

3、【功能集中】

各类业务集中展示，业务办理一站完成。

软件优势

1、新服务更便捷：针对特殊群体打造无障碍功能，配备超大字体显示与简化操作流程，让爱老助残服务更显贴心。界面设计贴合老年人使用习惯，操作指引直观易懂，保障每位用户都能轻松掌握，畅享数字化服务带来的便利。

2、新专区亮点纷呈：汇聚本地生活的优质资源，构建集吃喝玩乐为一体的一站式权益平台。严选热门商家的专属优惠与会员特权，持续更新丰富的活动内容，助力网格人员在用心服务客户的过程中，也能轻松畅享超值的生活福利，达成工作与生活的理想平衡。

3、新体验更丰富多元：创新性地运用视频化交互形式，借助生动直观的业务演示视频，助力用户迅速熟悉操作要点。智能学习系统能够依据用户的行为习惯，推送定制化的学习内容，使业务学习过程变得轻松且富有乐趣，从而不断增强服务效能与专业素养。

适用人群

1、网格经理/区域负责人

负责网格内整体运营指标的管理工作，包括团队调度与资源分配；需借助App对任务进度、客户数据以及KPI完成情况进行实时监控，从而辅助制定精准的营销策略和网格优化方案。

2、社区网格员

负责辖区内用户走访、需求收集、故障报修等一线服务工作，借助App开展考勤签到、工单处理、宽带安装进度追踪等日常任务，以提高现场服务效率和响应速度。

3、营业厅服务人员

在营业厅或流动服务点为用户办理业务时，借助“人脸快办”功能能够迅速完成身份核验与业务受理，从而缩短排队等待时长，提升客户体验。

4、装维工程师

负责宽带的安装、设备的调试以及故障的维修工作，借助App查看工单的详细信息、导航前往服务地点，并且实时更新处理的进度，以此实现服务流程的透明化和可追溯性。

陕西移动网格通使用简介

1、打开应用后，用户可通过工号登录或人脸识别两种方式完成实名认证，从而快速进入工作平台。

2、首页实时展示待办工单、走访任务和KPI指标，提供一键导航至服务地点的功能，助力高效规划每日工作。

3、借助“人脸快办”功能扫描用户证件，可快速完成身份核验，以及宽带报装、故障报修等业务的受理。

4、可通过“网格看板”模块查看区域内用户分布情况、业务量统计数据以及服务进度信息，以此辅助制定具有针对性的运营策略。

5、即时通讯工具，可支持与团队成员、装维人员进行实时沟通，同步工单的状态信息，保障服务形成闭环。