上铁职工家园新版

上铁职工家园App是一款专为职工打造的一站式软件，能满足工作与生活的全部需求。这款安卓版应用面向上海铁路局的全体内部员工，涵盖学习、生活、办公、资讯等多个领域。借助它，员工可以及时了解内部最新动态，还能通过该软件申请帮扶、预约场馆、进行线上学习等，此外，平台内还有专属电子商城，可供大家自由选购各类商品。

上铁职工家园怎么注册账号

1、打开上铁职工家园App，点击登录界面下方的“注册”按钮

2、输入身份证号码和真实姓名以核对身份信息

3、填写手机号码、设置密码，获取验证码后完成注册

注：如果还是无法注册，请提供职工姓名、身份证号码和手机号码，各部门汇总后发送至段工会，由专人核对录入会员信息，即可完成注册。

上铁职工家园怎么更换手机号

1、点击“我的”右上角图标，进入设置页。

2、选择“手机号更换”。

3、填写密码、新手机号以及验证码，点击“更换”按钮就能完成操作。

上铁职工家园登录不了怎么办

1、账号与身份验证问题

身份不合法提示：若您是上海局集团新入职员工，个人信息或许还未录入后台数据库，请将姓名、身份证号和手机号提交给单位工会，再由工会上报至集团公司进行添加

账号已完成注册却无法登录：若您此前已注册过账号，如今却无法登录，或许是由于版本陈旧或者账号信息存在问题。

密码遗忘处理：在登录页面点击“忘记密码”选项，输入注册时的手机号与想要设置的新密码，随后通过接收并填写验证码来完成密码重置操作。

2、网络与设备问题

网络连接出现异常：弱网环境可能会使登录请求超时，建议切换到稳定的Wi-Fi或者4G/5G网络后再次尝试登录。

缓存冲突问题：若登录失败是由缓存数据错误引发的，那么清除缓存或者更换浏览器就能解决该问题。

多设备登录冲突提示：同一账号若在手机、平板等多个终端同时登录，有可能会被强制退出登录，此时需要关闭其他设备上的账号会话才能继续使用。

3、系统维护与版本兼容性

版本过旧：若未更新至最新版本，可能会引发功能异常，建议卸载旧版本后重新安装最新版本。

系统维护提示：职工之家服务可能会因系统升级而暂停，具体维护时段请留意相关通知确认。

上铁职工家园App使用说明

注册登录流程如下：打开软件后，首先需同意服务条款，接着输入手机号与身份证号（注意：身份证号对应的必须是上海铁路局的在职职工），提交相关信息后，将由单位工会进行审核并完成入库操作。待审核通过，即可成功登录系统；若不慎忘记密码，可在登录页面点击“找回”按钮进行重置。

首页直接展示“新视窗”“美家园”“欢乐颂”等10个栏目作为核心功能入口，“我要关注”“我要帮扶”“我要学习”“我要展示”这四大核心功能则位于首页中部，点击即可直达对应页面。

健康服务使用：点击“健康上铁”模块，就能查询体检报告、查看AED地图、进行健康评估，若需预约急救培训，直接在该模块内提交信息就行。

活动报名步骤如下：请先进入“欢乐颂”栏目，从中挑选您感兴趣的文体活动，或是“缘在高铁”交友活动；接着点击活动对应的“报名”按钮，按要求填写相关信息；提交信息后，静候后续通知即可。

帮扶申请流程如下：您可进入“我要帮扶”板块，先选定所需的帮扶类型，比如医疗、生活或助学等类别；接着上传对应的证明材料；提交申请后，会有专门的工作人员对您的申请进行跟进处理，而且您能随时查看申请的实时进度。

收藏与分享：遇到有用的政策资讯或活动信息，点右上角收藏按钮存起来，想分享给同事直接点转发就能发好友。

上铁职工家园App常见问题

问：注册的时候系统提示“身份不合法”，可我明明是上海铁路局的职工，这到底是怎么回事呢？

答：很可能是新职工的信息尚未录入后台数据库，您可以将姓名、身份证号和手机号提供给单位工会，待工会提报添加这些信息后，就能顺利完成注册了。

问：登录不上 ，之前用着一直没问题?

答：首先检查网络连接情况，若网络状态正常，就将软件升级至3.1.2的最新版本；要是这样做了问题仍未解决，那就卸载软件后重新安装，通常通过这些步骤就能把问题处理好。

问：想申请医疗补助，找不到提交入口在哪?

答：您可以先进入首页，找到并点击“我要帮扶”这个模块，接着在里面选择“医疗补助”的分类，然后按照系统给出的提示上传相关材料就可以了。另外要告诉您的是，现在不少补助都实行“免申即享”的政策，只要您符合相应条件，系统就会自动进行核算，您不需要再额外去跑其他流程。

问：在“健康上铁”模块中无法查看体检报告，页面显示加载失败，这是怎么回事？

答：您可以先检查手机的存储空间是否充足以及网络连接是否稳定，之后退出当前软件并重新登录试试。如果这样操作后还是无法查看，建议联系单位工会，让他们帮忙更新体检数据，数据更新完成后应该就能正常查看了。

问：预约健身场馆没抢到名额，有其他办法吗?

答：这款软件具备场馆开放时间更新功能，支持设置预约提醒，当有名额释放时用户会及时收到通知；同时，它还能切换包括徐州、南京在内的4个地区的场馆，方便用户选择人流较少的时段进行预约。

上铁职工家园功能

1、健康上铁+场馆预约服务：支持线上申领体检报告与医疗补助，羽毛球、篮球等运动场馆可通过手机便捷订场，时间场次清晰直观、一目了然。

2、工会天地：首页实时推送上海铁路局要闻、工会动态；家园论坛设有技术交流、才艺秀场等六大板块，同事间分享经验、展示才艺可一键实现。

3、信息交流：整合即时通讯与工作管理功能，任务分配、进度更新、资料共享等工作事项均可在群组内完成，从而减少不必要的电话与微信沟通。

4、会员专属福利：依托集团采购资源，会员可享专属优惠价选购生活用品；积分商城支持每日签到兑换好礼，各类福利将直接发放至个人账户。

5、知识闯关：安全规章与业务技能题库每日更新，参与闯关可赢取积分，学习成果排行榜实时展示。

上铁职工家园优势

1. 工会活动丰富：

开展多元化的工会活动，搭建线上服务平台，以满足员工在休闲与娱乐方面的需求。

2. 实时信息推送：

实时推送最新的铁路信息，让员工及时获取行业动态。

3. 互动交流平台：

设立局长信箱、书记信箱等多种互动栏目，为员工搭建表达意见与诉求的沟通渠道。

4. 服务职工为核心：

围绕工会的职责定位与服务员工的核心目标，我们规划并打造了多个服务板块，全面覆盖员工工作与生活的各个维度。

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