特来电手机安卓版下载-特来电手机安装包下载

简介
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特来电充电桩为您提供便捷高效的新能源汽车充电服务，具备精准的电站搜索功能，可一键导航直达目的地，支持优惠卡券使用，充电速度快且价格经济实惠，是您为爱车充电的理想之选！

特来电手机简介

世界首创的电动汽车群智能充电系统，技术水平处于国际领先地位。它打破了传统充电桩为汽车充电的固有模式，构建起设备层、控制层、调度层、平台层的四层架构，通过群控群管机制，确保居民用电优先，同时让汽车利用剩余负荷有序充电，从而实现低谷时段充电与安全用电的双重目标。此外，该系统还打造出无桩、防水、抗碾压且非充电状态下插头不带电的充电终端，并将人机互动、移动互联与云平台深度融合，形成了一个覆盖高压到低压、交流到直流、集控到调度、人机交互到手机操作、充电管理到互联网云平台管理的综合性大系统与大平台，堪称汽车群充电领域的“大管家”。

特来电充电桩特色功能

电站搜索

通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电记录以及附近电站这几个功能入口，能够快速锁定想要查询的充电站；同时，借助电站详情页面，还可以实时了解充电终端的使用状态。

充电地图

全国各城市的电站建设情况清晰明了；并且可以便捷地查看各城市的电站分布以及电站的实时状态。

扫码充电

扫描充电终端的二维码，就能一键启动充电，操作方便又快捷；另外，也可以直接输入终端编号，或者选择对应的充电终端来启动充电流程。

我的爱车

随时了解爱车的违章动态；远程实时掌握车辆当前电量、行驶里程、使用时长以及耗电详情。

一键导航、摇两摇导航

一键找到最方便、服务更优的充电站并导航到目的地。

电站评论

对充电站评分，随时跟小伙伴分享充电体验。

软件优势

扫一扫就能充电

每个终端都配有专属二维码，只需对准扫码，再点击“立即充电”按钮就能启动充电流程，操作十分便捷。

带您去最近的电站充电

具备出色的导航能力，能自动引导您前往距离最近的充电站进行充电，定位十分精准，不会让您绕路，也无需排队等待，既节省时间又让人放心。

大数据信息让您和爱车交流无障碍

实时追踪爱车的每一处动态，助您时刻了解它的“健康”状态。完整的充电记录，能清晰呈现爱车为您省下了多少燃油开支。

智能充电系统

无桩充电

人机交互与充电控制功能模块迁移至后台管控系统，把传统充电桩升级为具备“抗碾压、防浸水、节省空间”特性的车挡式充电终端，既安全又不占用空间。

群管群控

专利箱变技术可推动电路系统与管控系统的深度集成，借助统一调度和统一管理机制，达成削峰填谷效果，从而减轻对电网的冲击影响。

模块结构

充电系统采用模块化设计方案，其抽屉式的交流与直流充电模块能够依据实际需求进行灵活搭配组合。这一设计不仅让日常维护变得简单高效，还便于后续进行系统扩容，同时也能有效降低初期的一次性投入成本。

主动防护

通过分析BMS报文数据与充电过程数据，针对异常数据实施主动性保护措施，以此保障充电过程的安全运行以及充电后车辆电池的安全状态。

无电插头

拔下充电枪后会立即断电，只有插上充电枪并完成认证，设备才能通电；其防护等级达到IP54，可全面消除安全隐患。

柔性充电

通过多区段调节、多维度补偿以及历史充电趋势追溯，实现电流与电压的柔性输出，从而延长电池的寿命周期。

常见问题

App使用问题

Q App后如何使用？

A 先打开特来电App，进入“我”的页面后点击头像，就能进入账号登录界面；接着点击页面底部的“新用户注册”，按照提示完成账号注册流程。注册并登录成功后，找到“余额”选项点击进入进行充值，需要注意的是，新注册用户的余额必须超过5元才能启动充电功能。完成充值后，只需扫描充电终端上的二维码，就能启动充电了。

Q 为什么我收不到验证手机号码的短信？

A 网络通讯出现异常可能导致短信丢失或延迟接收，请您耐心等待。另外，建议您检查手机是否有拦截短信的设置，以及是否向运营商反馈过垃圾短信问题。若您一直无法收到短信，可通过“意见反馈”给我们留言，或拨打4001-300-001咨询。

Q 时间太久忘记了密码怎么办？

您可以借助找回密码的功能，凭借手机号接收的短信验证码来设置新密码。

Q 手机号换新，如何在App中更换手机号？

如果您的新手机号尚未注册过特来电，您可以进入个人信息页面，点击更换手机号选项，然后根据提示分别输入原手机号和新手机号收到的验证码，完成更换操作即可。

Q App显示的充电站太多，该如何选择？

您可以这样操作：先打开App首页，点击“电站搜索”选项。此时系统会自动依据您当前的位置，以从近到远的顺序呈现对外开放的充电站。您能够挑选感兴趣的电站，查看其设备实时运行状态、具体营业时间、详细收费标准以及充电终端配置等信息。另外，您还能按照自己的偏好对电站进行筛选，并且可以保存这些筛选喜好以便后续使用。

Q 什么是超时占用费？

A 新能源汽车行业正快速发展，然而公共充电设施的资源依旧较为紧张。为了让更多电动汽车用户能享受到便捷的充电服务，我们倡议车主在车辆充满电后，主动将充电车位让出，以便下一位有需要的车主使用。对于车辆充满电后长时间占用车位且未及时挪车的车主，我们将酌情收取一定金额的“超时占用费”。

可以帮助车主远程查看车辆充电的状态和进度，在车辆快要充满电时，车主会收到App的消息通知（关注特来电微信公众号“qdteld”，还能同时收到微信提醒）；等电量完全充满后，车主会再次收到消息通知。

车辆若在未充电时占用充电车位，超出限免时长后，会按分钟收取“超时占用费”；要是车辆处于正常充电状态，且非充电停放时间未超过限免时长，就不会产生费用。

设置“超时占用费”，旨在保障更多电动汽车用户的充电需求，让大家都能顺利充上电，从而提升整体的客户满意度。我们的初衷并非通过这项费用来营利，感谢您的理解与支持。

充电操作问题

Q 如何使用特来电App启动充电？

A车辆熄火后，先确认车枪已连接到位，接着打开特来电App扫描终端上的二维码，然后在App的终端详情页面点击“立即充电”按钮启动充电流程；充电成功启动后会进入充电中页面，可在此查看充电实时状态与相关数据；需要结束充电时，点击充电中页面的“停止充电”按钮即可完成本次充电；之后进入订单详情页面进行支付操作，最后拔下车枪离开。

Q 如何区分特来电电站类型？

对外开放的充电站是完全面向社会开放的，使用时主要留意营业时间就行；不对外开放的充电站则是供自用，或是为特定范围、特定行业的车辆提供充电服务的，这类充电站一般会限制车辆出入，不对社会开放，像企事业单位自用的，以及公交车、出租车、环卫车等专用的都属于这一类。

Q 插枪后App为什么仍显示设备空闲？

A 需要确认下车枪是否连接到位，另外请确保插枪前爱车已熄火。

Q 充电方式有哪些？

A 1.扫描设备上的二维码即可启动；2.输入终端编号也能启动；3.通过语音操作可启动充电；4.进入当前电站的详情页面，找到对应的终端，再进入终端详情页面就能启动充电。

Q 启动充电后可否立即离开？

A启动充电后，建议稍作停留约2分钟，留意App上呈现的电流、功率等数据是否处于正常范围，待确认一切无误后再离开现场。另外，也能通过关注特来电微信公众号并绑定账号，及时接收充电开始与结束的提醒信息。

Q 充电设备出现紧急情况怎么处理？

请您放心使用特来电设备，我们的设备严格遵循标准生产和投放，并且配备了保险。若遇到紧急且不可预知的情况，建议您首先离开车辆以保障人身安全，随后通过设备上的紧急制动按钮切断电源，并第一时间拨打24小时全国热线4001-300-001。

Q 如何开具发票？

您可以打开App，进入“我”的页面后，点击“我的发票”选项来申请开票。