这里有一个修改后的版本: “欢迎使用我们全新打造的电商平台——淘门通!这是一个专注于铁门及各类门类用品的专业购物平台。我们致力于通过创新的电商运营模式和贴心的服务理念,为您提供便捷、高效的购物体验,让您的生活更加轻松。诚邀您的光临!”
淘门通模式是融合了当下O2O模式与B2C电商模式,并将用户体验和服务纳入其中的新型电商运营模式,具体可概括为“线上商城+直接服务+线下体验”(Online+service+Offline)。该模式加入了人性化的直接服务环节,因此也被简称为OSO模式,这一简称着重凸显了其中“S”的核心地位——S既代表专业设计,也象征安装便捷,更涵盖了售前与售后服务。
当下,电商浪潮蓬勃兴起,许多家居企业纷纷转向电商模式的运营与发展。在B2C与O2O模式快速崛起的门业电商时代,行业发展仍存在一些短板:相关产品在淘宝、天猫、京东、苏宁、国美等平台的销量不尽如人意;消费者网购时担心选错产品;线上渠道难以提供上门安装与技术服务;部分消费者更倾向于在实体店购买,宁愿多花钱也要享受线下服务——这些都是当前行业面临的现实问题。
在这一背景下,“淘门通”这一新的营销模式应运而生,它将用户体验与服务深度融入电商运营体系。电子商务本质上属于服务行业,核心目标是为消费者打造更优质的购物环境与体验。从早期的门户网站、搜索引擎,到如今的社交平台与电子商务,互联网始终以服务、信息、交流为核心形式。因此,淘门通模式更契合国内门业电商及其他需要专业上门技术服务的产品领域的生存需求。
对于国内门业电商等行业而言,淘门通模式很可能在短期内逐步替代此前的O2O模式,成为未来电商发展的主流运营模式。这是因为该模式不仅有效融合了O2O与B2C的优势,还重点兼顾了消费者的用户体验与网购服务——这恰恰是当前许多电商和传统企业容易忽视的环节:将线上无法覆盖的服务,转化为线下人与人之间的直接服务,填补了服务断层。1、上门服务打消客户购买前后顾虑 OSO模式更贴合消费者需求且助力企业多渠道发展 据淘门通介绍,OSO模式并非线上线下的简单叠加,而是以顾客体验为核心的新型商业体系,线上商城与线下服务体验店在产品款式、定价、促销策略及服务规范上均保持统一。当下不少门品购买者在选购前缺乏时间做前期资料调研,更头疼的是网购门品的售后问题,OSO模式恰好能为消费者解决这些难题。该模式从客户的门品需求出发逆向推导,依据最终期望效果确定空间布局与产品搭配,细化到每一个环节后,再开展单品采购或定制;设计过程中还会考量门的朝向、墙体厚度、适配类型、颜色及与房间整体风格的协调性等因素,形成完整设计方案后进行统一施工,确保最终呈现效果符合客户预期,从而消除了客户不会安装、不懂选门的顾虑。
2、价格优势
目前市场上门业产品的传统销售渠道多为“生产厂家→(部分贴牌无生产能力的中间公司)→省级经销商→市级经销商→县级经销商→安装工人费用”的层层加价模式,加上线下门店运营成本,最终终端售价往往达到产品成本的2-10倍,导致市场门市价格居高不下。而传统厂家即便想通过原有O2O或B2C模式让利消费者,也常因售前售后环节跟进不足陷入困境。
我们的销售模式则直接筛选具备生产资质的厂家入驻,以区或县级为单位开发服务网点,大幅减少流通环节,终端价格仅为门业出厂价的1.2倍,真正实现让利客户。此外,我们还会联合厂家定期推出促销活动,进一步以更低价格回馈客户。我们严格筛选合作方,仅与具备合法生产资质的优质厂商建立合作,并从每家厂商的产品线中优中选优,挑选出数款品质上乘的产品。我们精心布局服务网点,每个网点都配备了能够安装各类门产品的专业人员,这不仅有效降低了综合成本,还能为客户提供便捷的一站式采购体验。 为了推动行业整体进步,我们每年定期组织厂商代表大会和服务网点大会,通过交流与研讨,共同提升产品质量标准以及售前售后服务水平。同时,我们高度重视客户反馈,会系统收集并分析客户提出的各类问题,以此为依据对现有合作厂商和服务网点进行综合评估。对于评估结果靠后的合作方,我们将采取末位淘汰机制;而对于那些产品特色鲜明、品质过硬的厂商,我们则会积极扶持,帮助他们拓展市场渠道。
v2.9.11更新内容:
1.优化上传凭证
2.需求管理功能整改
3.解决已知bug
v2.9.10更新内容
1.部分价格显示问题
2.新增我的订单搜索
3.解决部分已知的bug
往期更新
修复了bug
完善了用户体验
下载排行