掌上北京医院

掌上北京医院是北京医院推出的线上就医平台软件，它实现了线上线下服务的贯通，能够满足医院、医生和患者的多方面需求。该平台致力于缩短患者就医等候时长，优化患者的就医感受，提升医疗服务的整体质量。患者借助这款软件，能够进行在线咨询，与医生开展一对一的沟通交流，这样不仅减少了排队等待的时间，也有助于医生更全面地掌握患者的病情。此外，平台还配备了专家助理提供支持，同时具备视频复诊、在线开具处方以及送药到家等功能，让患者无需出门就能享受到诊疗服务。

除此之外，掌上北京医院还配备了丰富的健康百科资源，能够更专业地为患者提供大量医学知识，即便遇到一些小问题，患者也能及时做出判断并进行有效处理。

软件功能

1、科室医生：一键查看各科室当月医生排班；

2、图文咨询：手机在线图文问诊；

3、智能导诊：仿照临床医生的问诊步骤，用户只需进行自我检测，就能对自身病情做出初步的评估。

掌上北京医院常见问题

1、怎么登陆？

想要使用“掌上北京医院”服务，可通过手机号或微信两种方式完成登录操作。

2、忘记密码？

若想重新设置密码，可在账户登录界面找到“忘记密码”选项并点击，随后通过手机验证的方式确认个人身份，即可完成密码重置操作。

3、申请退款了，钱什么时候退回来？

医院会在您提交退款申请后的3个工作日内进行处理，相关费用将按原支付路径退回至您的账户中。

4、视频门诊预约如何取消？

关于视频门诊的预约取消规则如下：若您需要取消已预约的视频门诊服务，请务必在就诊日期的前一个工作日下午3点之前完成取消操作。待系统完成审核流程后，您此前支付的相关费用将按照原支付路径进行退还。

若您发起的图文咨询未在24小时内得到医生回复，系统核实后，相应费用会按原支付途径退还。

5、视频门诊接通后看不到画面？

若视频画面中未出现医生，可能是医生还在处理上一个问诊，烦请您耐心等候医生发起视频；当前视频通话仅适配Windows系统，您也可以用手机微信扫描二维码，通过“掌上北京医院”来使用视频门诊服务。

6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？

就诊当天，请您打开“个人中心—视频门诊”，进入对应的记录详情页面。若页面显示已过号，点击“重新候诊”按钮，就能重新加入就诊队列；在开始问诊前，我们依然会通过短信提醒您提前做好视频准备。

更新日志

v1.7.6版

【新增】线上处方在线医保结算