e路康明斯

这是一款聚焦于售后维修场景的移动应用，用户能通过手机便捷地查询各类零件的详细信息，还能直接提交维修服务申请。平台配备专业团队在线响应需求，整合了物流调度、售后跟进、维修支持等多元功能，为用户打造出高效智能的全流程服务体验。

这款应用整合了企业旗下系列产品的说明资料与常见问题解答，旨在优化与终端客户、合作经销商及服务机构的沟通效率，提供多元化的服务方案，覆盖设备使用、维护等全场景需求，帮助用户精准解决各类实际问题。同时，平台还配备了系统全面的技术教学模块，用户可自主选择参与线上培训，通过模块化课程快速掌握设备操作要点，轻松实现从入门到熟练的进阶。

软件特色

1、真伪查询

2、零件物流状态查询

3、典型案例分享

4、在线专业技术培训

5、服务网点查询

6、ISG价格查询

7、故障代码查询

8、在线咨询

e路康明斯操作指南

服务商角色注册

申请服务商站长角色需经服务经理审批；申请信息员、技师角色需经站长审批；一家服务站仅能设置一名站长；支持申请双角色，例如站长+技师、信息员+技师等组合。

服务商角色变更

服务商站长拥有创建服务工单、指派服务技师、进行权限审核以及管理下属账号等权限；服务商信息员可开展创建服务工单、编制服务手册等工作；服务技师具备接收服务工单、前往现场维修以及运用智能诊断技术等权限。

服务商站长创建服务工单

仅允许站长与信息员创建工单。同一发动机在24小时内仅能发起一次工单申请，如确有继续建单的需求，请联系CSC处理。

服务商站长指派服务技师

软件功能

【专业培训课程】

为帮助用户熟练掌握设备，我们设计了内容丰富的技术培训课程。

【服务项目丰富】

我们提供的各类服务能够从不同维度出发，为用户处理形形色色的困扰。

【多款服务工具】

借助这类服务工具，用户在操作设备时遇到的各类问题都能得到有效解决。

【实时追踪物流】

若您已自行购置发动机设备，可随时在此查询其物流信息。

软件亮点

1、支持灵活展示的诊断内容页面，在诊断工单页面中设有多种不同的信息栏，并配备了可灵活收起或展示全部内容的操作工具；

2、诊断方案内容清晰直观，其中呈现了故障获取时间、故障码及诊断方案等多个信息板块。

3设置了两类便捷的课程切换入口，在完整课程列表页面里，呈现了用于快速跳转的必修课程专区和选修课程专区。

更新日志

v4.12.0版本

1、DBU渠道工单应用于其他更多JV产品

2、芯管家新增商务处主任角色